我的妈妈，二姨，姥姥，还有小妹妹们，一群七个人订在今天六点十分的电影。我们七个人，家不在一起，专门来江店，也都有工作，真的很不容易选在今天一起看场电影，而且也非常期待你好李焕英，所以早上就打电话预订了。（单位发的兑换券，我想这个既然发了，也不存在区别对待吧？既然是我的利益，我就要理论清楚）是一个女孩接的，她问了号码和名字以及场次和位置。晚上我们一起去，前台女生先是问我们号码，结果说查不到，然后我问怎么办，她转头给后来的人处理票，电影当时还有四分钟就开始了，后来才和我们说没有位置了。我问我预订过了为什么没有，她一脸冷漠地说她不知道，然后就处理她自己的事，把我们晾在那里。我又追问，早上预订电话是谁接的，为什么预订的位置没了，她说她接的，但是票不知道谁出的，然后就又没话了。我说那现在怎么办，我们一群人在这，电影都开始了，你们处理事情的态度就是这样么？她很傲娇地来了句那你要我怎么办，给你磕头下跪？作为顾客，我要解决办法，和一个对方做错事道歉的态度。这个事，无论是你的错，还是中影名门电影院系统出错了，但都不是顾客的错，你现在把问题抛给顾客？我觉得既然你说不知道怎么办，那你负责人应该知道，我就问这个女生她们负责人是谁，她很叼地说你自己去找，还嘲讽地问要不要老总号码也给你？我真不明白这女孩怎么当上前台的。我的姥姥很善良地说算了算了不看了，她一看就是不想解决问题，这女的听我姥姥说完话，立马翻白眼冷笑了一句呵呵。有这种没素质的人么？请问她妈怎么教育她的？这个时候已经把我们一群人惹生气了，另外一个女孩出来解决问题，问能不能换一个场次，但是其他场次时间和位置，都和我们原来选的无法比，所以我们不愿意，要退给我们三张票我们也没有要。我不在乎这点钱，但是我们的时间很宝贵，我们对电影的期待和体验感很宝贵，全被这女的毁了不说，她还一点认错的态度没有，一副她有背景的样子。抛开其他不说，过年电影院太忙把预订的位置搞忘了都不是故意的，毕竟谁没事找事呢，所以是可以理解的。但是如果做错了，还死不认账，一副我们很好欺负的样子，到后来我们生气质问她的时候，还是另外一个人出面提出了一个不满意的解决方案。她还是一副拽上天的样子。第一，我需要一个电影票预订失败的解决方案，第二，对于这个女孩，电影院的处理方式。最后我在电影院门口等了二十分钟吧，也没人过来