尊敬的来信人：您好!经了解，3月3日您在网上充值的1000元：由于上月有欠费需扣除，现只可以打印上个月消费发票（上个月欠费金额），剩余金额（预存款-欠费金额）的预存发票需您带相关证件到电信营业厅办理，已与您电话联系沟通，为你带来了不便请理解。