今天傍晚时分我在梅山湖路中石化加油站加油。我是信用卡刷卡消费。开始是pos没反应，我在输入密码时按键没有反应，试几次都是，问她她不耐烦，那个女员工不知道叫什么名字，一把把pos机拿过去，自己在那按键盘，并且毫不犹豫的说：密码！！！我说还是我自己来输吧，结果按键还是没有反应。她就火了，说为什么不绑定支付宝支付，嘴里骂脏话，原话就不说了，意思就是说你是傻逼笨蛋。我就说：你怎么说话的呢？这里有几点问题：1.员工服务态度差.业务素质低，服务意识淡漠。 2.说脏话骂人侮辱消费者，刷不了卡也是你们提供的服务有问题，而不是消费者的卡有问题。3.直接索要消费者信用卡密码由她来输密码，就问你有这个权利吗？是不是你觉得你认得的字比别人多啊？希望有关部门严格惩治这种不良作风和行为。