民政局工作人员工作懈怠

信件编号：	11241511447384
信件类型：	我要投诉
来信标题：	民政局工作人员工作懈怠
来信时间：	2021/11/13 11:15
来信内容：	11.10号，我与我家老公前去民政局登记结婚，在一楼办理登记手续过程中，当班人员时不时掏出手机把玩，次数多，时间长，起初想着可能是拿手机办公询问办证事宜，但是看手机期间有嬉笑表现，但是想想工作人员也不是上班一两天时间，如果是询问应该不会出现其他表情，别的窗口都办理的差不多了，我们还在等待，如需要取证，手机拍了视频，因为也是觉得好日子，并没有计较，但是一直这样懈怠工作也不太好的吧

信件编号：

11241511447384

信件类型：

我要投诉

来信标题：

民政局工作人员工作懈怠

来信时间：

2021/11/13 11:15

来信内容：

11.10号，我与我家老公前去民政局登记结婚，在一楼办理登记手续过程中，当班人员时不时掏出手机把玩，次数多，时间长，起初想着可能是拿手机办公询问办证事宜，但是看手机期间有嬉笑表现，但是想想工作人员也不是上班一两天时间，如果是询问应该不会出现其他表情，别的窗口都办理的差不多了，我们还在等待，如需要取证，手机拍了视频，因为也是觉得好日子，并没有计较，但是一直这样懈怠工作也不太好的吧

答复单位：	金寨县民政局
办理时间：	2021/11/15 15:24
回复内容：	尊敬的来信人：您好！来信收悉。经调取2021年11月10日的监控录像及您提供的手机视频显示，14点42分，你来到县民政局婚姻登记处2号窗口办理结婚登记，工作人员在检查你们双方的身份证户口本等证件的间隙，确实拿起手机回复信息。根据视频核实及工作群消息时间比对，该工作人员当时是拿起手机回复工作群的工会活动通知，比较兴奋，因此有你来信描述的嬉笑表现。回复群消息后，工作人员继续为你办理了结婚登记。窗口工作要时刻接受群众监督，彰显民政工作形象。我局已对该名工作人员进行了严肃批评教育，责令写出书面检查，同时要求工作人员电话联系你致歉并已获得你的谅解。今后我局将进一步加强对窗口工作人员的管理，不断提升服务质量。感谢您对民政工作的理解和支持，联系电话:0564-7064694。此信件写信人未评价，写信人可登录网站后进行评价(如果已登录，请刷新页面)。

答复单位：

金寨县民政局

办理时间：

2021/11/15 15:24

回复内容：

尊敬的来信人：您好！

来信收悉。经调取2021年11月10日的监控录像及您提供的手机视频显示，14点42分，你来到县民政局婚姻登记处2号窗口办理结婚登记，工作人员在检查你们双方的身份证户口本等证件的间隙，确实拿起手机回复信息。根据视频核实及工作群消息时间比对，该工作人员当时是拿起手机回复工作群的工会活动通知，比较兴奋，因此有你来信描述的嬉笑表现。回复群消息后，工作人员继续为你办理了结婚登记。窗口工作要时刻接受群众监督，彰显民政工作形象。我局已对该名工作人员进行了严肃批评教育，责令写出书面检查，同时要求工作人员电话联系你致歉并已获得你的谅解。今后我局将进一步加强对窗口工作人员的管理，不断提升服务质量。感谢您对民政工作的理解和支持，联系电话:0564-7064694。