| 信件编号: | 20260315004 |
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| 信件类型: | 我要建议 |
| 来信标题: | 关于优化县人民医院挂号流程的建议信 |
| 来信时间: | 2026/03/15 12:58 |
| 来信内容: |
我是本县一名普通群众,冒昧写信是想反映我县人民医院在挂号就医方面存在的一些实际困难。这些问题不仅给像我这样从乡镇赶来的患者带来了极大不便,也影响了群众对医疗服务的满意度。
我主要想反映以下三个层面的问题:
一是挂号渠道单一,患者时间成本高。目前,对于像陈德兵医生这样口碑好、需求大的医生,患者只能通过现场排队挂号。这意味着我们必须早早赶到医院,常常出现“人等医生”的现象,浪费了大量本应用于工作和生活的时间。
二是挂号时段粗放,难以合理规划行程。目前的挂号系统仅显示“上午”“下午”,没有任何更精细的时间分段。这导致患者无法预估具体的就诊时间,只能预留出大半天的时间在医院等待,对于需要赶班车回家的我们来说,非常不便。
三是就医流程繁琐,难以实现“当日往返”。对于我们这些从乡镇赶来就医的群众来说,最大的愿望就是能在网上提前挂好号,然后坐班车去医院,看完病当天就能回家。然而,由于目前缺乏线上预约功能,我们不仅无法规划行程,还常常因为挂不到号而白跑一趟,增加了经济和时间成本。
这些问题的存在,与当前“智慧医疗”便民利民的趋势不符,也让像我这样身处基层、就医资源相对匮乏的群众感到无助。为了改善就医体验,提升群众的获得感,我恳请县委、县政府能够关注此事,并推动以下改进措施:
推行线上预约,实现“精准就医”。建议尽快开通并完善医院的微信公众号或小程序预约功能,让我们能够在手机上提前查看医生排班信息,并预约未来几天的号源。
细化时间分段,方便群众安排行程。建议将挂号时段细化到具体时间段(如每30分钟一个号源段),让患者能够精准安排就医时间,减少无效等待。
优化就医流程,方便群众“当日往返”。通过线上预约功能的完善,让我们这些从乡镇来的患者能够像信中所说的那样,“网上把号挂好,当天赶车,看完就走”,真正实现便捷、高效的就医体验。
医疗是民生大事,优化就医流程是提升群众幸福感的重要一环。相信在县委、县政府的关心下,县医院能够尽快解决这些问题,让群众在家门口就能享受到更高效、更公平、更温暖的医疗服务。
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| 答复单位: | 金寨县卫健委 | ||||||||||
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| 办理时间: | 2026/03/22 10:41 | ||||||||||
| 回复内容: |
您好,您对优化县人民医院挂号流程的建议,金寨县卫生健康委员会答复如下:经了解,金寨县人民医院门诊号源目前开放了“上午”和“下午”两个时段,号源充足,实行不限号政策,但由于缺少精细化的时段划分,如遇到就诊高峰期,患者确实需要预留出较长的候诊时间。为了能让患者能更精准地安排行程,减少排队时间,金寨县人民医院已经将“门诊挂号及叫号系统精细化分时段预约”项目纳入近期的信息化建设改造计划。感谢您对我们工作提出的宝贵意见!如有不清楚的地方,请与金寨县卫生健康委员会联系,联系电话:0564-7356928。 此信件写信人未评价,写信人可登录网站后进行评价(如果已登录,请刷新页面)。 |
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