尊敬的县领导，您好！我要投诉世纪贝贝孕婴店，原地址在明发肯德基二楼，现地址在明发好人街内街道。本人于19年下旬在世纪贝贝孕婴店充值游泳卡300元，当天小宝宝畏惧水，当时才几个月大，哭的厉害，没洗成，店内老板承诺下次洗澡免刷一次卡。后来考虑到宝宝年龄小，等稍微大点了再去。20年去的时候，世纪贝贝育婴店由于装修更改等因素，洗澡的地方撤了。本以为后续能恢复，但一直没有恢复。期间，询问过店员，能不能把当时充值的300元在店内消费其他商品，店员一直回复等待老板的意见。然后就没有了消息……如今宝宝大了，也洗不了，今日去店里询问这个问题，店员说时间太久了，系统升级了几次，找不到我的充值记录了！又说游泳卡就是游泳卡，只能用来游泳！下午联系到了店内老板，依然坚持说时间太久了，没有我的记录了！意思也就是不承认我当时充值的300元钱了！我认为这个明显是对方的责任，办卡的时候明确说了消费报手机号就行，如今说找不到记录！！！这件事情店家的态度我非常不满意！请求上级有关部门给与帮助！谢谢！！！