关于皖事通推广升级中级用户曲折的问题

信件编号：	15240827231995
信件类型：	我要投诉
来信标题：	关于皖事通推广升级中级用户曲折的问题
来信时间：	2021/08/11 15:08
来信内容：	你好，作为企业工作人员，深知服务之难，员工事多纠纷，经常要与各服务窗口对接，就近日公积金查询需要升级皖事通APP为中级问题，升级过程分为线上和线下，线上需要用到社保卡等信息，又与之前推广的电子医保卡冲突，因为卡号还有社保期限只有实物社保卡有，认证过程曲折，并没有非常详细的介绍，咨询多了就让去线下办理认证，可是都是工作时间请假才能去办理，特别是05647356268这个窗口电话，反应的问题的回复皆是“那我没有碰到过，不清楚，要问省里”，到底线上办公软件是方便群众还是方便工作人员呢，不熟悉智能手机的人又该怎么处理，不要就一份操作手册以不变应万变！

信件编号：

15240827231995

信件类型：

我要投诉

来信标题：

关于皖事通推广升级中级用户曲折的问题

来信时间：

2021/08/11 15:08

来信内容：

你好，作为企业工作人员，深知服务之难，员工事多纠纷，经常要与各服务窗口对接，就近日公积金查询需要升级皖事通APP为中级问题，升级过程分为线上和线下，线上需要用到社保卡等信息，又与之前推广的电子医保卡冲突，因为卡号还有社保期限只有实物社保卡有，认证过程曲折，并没有非常详细的介绍，咨询多了就让去线下办理认证，可是都是工作时间请假才能去办理，特别是05647356268这个窗口电话，反应的问题的回复皆是“那我没有碰到过，不清楚，要问省里”，到底线上办公软件是方便群众还是方便工作人员呢，不熟悉智能手机的人又该怎么处理，不要就一份操作手册以不变应万变！

答复单位：	金寨县审批局（数据政务局）
办理时间：	2021/08/12 11:43
回复内容：	尊敬的来信人：您好！因公积金查询等业务涉及个人隐私，按照数据应用安全管理相关要求在使用“皖事通”查询时必须进行账号中级认证。“皖事通”APP为省数管局统建，根据省级主管部门制定的操作规范，“皖事通”账号中级线上认证分为线上线下两种途径：线上认证需要使用人本人在“皖事通”APP内分别上传个人的银行卡和社保卡原件图片并填报相关信息，由省级统一认证管理平台进行审核；线下认证需要本人持有效身份证件前往线下认证窗口办理，金寨县的窗口地址为金梧桐政务中心三楼金寨县行政审批局经济审批科41号窗口（工作时间：工作日上午9:00至12：00；下午：13:00至17:00）。相关操作方法在您来电咨询时工作人员已详细告知您。现阶段电子社保卡的启用是为了方便群众在就医购药时提供便捷服务，因其部分信息暂无法全部展示（如社保卡有效期），故无法做为身份证认证的有效凭证。如有工作时间难以协调的困难您可以提前与我们预约（0564-7356268），由工作人员为您提供延时服务。在此还要提醒您，账号认证业务涉及个人隐私，必须由本人申请，不可代办，感谢您的来信！此信件写信人未评价，写信人可登录网站后进行评价(如果已登录，请刷新页面)。

答复单位：

金寨县审批局（数据政务局）

办理时间：

2021/08/12 11:43

回复内容：

尊敬的来信人：您好！因公积金查询等业务涉及个人隐私，按照数据应用安全管理相关要求在使用“皖事通”查询时必须进行账号中级认证。“皖事通”APP为省数管局统建，根据省级主管部门制定的操作规范，“皖事通”账号中级线上认证分为线上线下两种途径：线上认证需要使用人本人在“皖事通”APP内分别上传个人的银行卡和社保卡原件图片并填报相关信息，由省级统一认证管理平台进行审核；线下认证需要本人持有效身份证件前往线下认证窗口办理，金寨县的窗口地址为金梧桐政务中心三楼金寨县行政审批局经济审批科41号窗口（工作时间：工作日上午9:00至12：00；下午：13:00至17:00）。相关操作方法在您来电咨询时工作人员已详细告知您。现阶段电子社保卡的启用是为了方便群众在就医购药时提供便捷服务，因其部分信息暂无法全部展示（如社保卡有效期），故无法做为身份证认证的有效凭证。如有工作时间难以协调的困难您可以提前与我们预约（0564-7356268），由工作人员为您提供延时服务。在此还要提醒您，账号认证业务涉及个人隐私，必须由本人申请，不可代办，感谢您的来信！