汽车站管理混乱_金寨县人民政府

信件编号：	16242406293001
信件类型：	我要投诉
来信标题：	汽车站管理混乱
来信时间：	2021/10/07 16:24
来信内容：	2021年10月1日上午11:00抵达汽车东站，前往汤家汇、银山畈方向排了长长的队伍（老家银山畈）,经询问了解到的队伍为南溪队伍（站内喊话工作人员），并且告知银山畈车子没到、不要排队，到了会喊的，或者让我们转车，期间曾因害怕人多坐不上车子（一天只有13:00一班车）、而多次询问引导人员（喊话工作人员），得到答案仍是让我们等着。 13:00左右车子来了，我们排好了了队伍，方被告知没有登记过的人不允许上车（一个密密麻麻的绿色本子），我们在站内等了2个小时，未曾离开，听到过各种线路通知信息，唯独没有听到过乘年登记信息的通知，车子来了拿出本子拒绝载客，当即寻问情况，每个人回答并不相同。站内找不到任何监督投诉电话，问工作人员被告知没有投诉电话，打114查询以后到电话以后，告知希望能对管理进行公开，透明，有效的改进，至今没得到答复

信件编号：

16242406293001

信件类型：

我要投诉

来信标题：

汽车站管理混乱

来信时间：

2021/10/07 16:24

来信内容：

2021年10月1日上午11:00抵达汽车东站，前往汤家汇、银山畈方向排了长长的队伍（老家银山畈）,经询问了解到的队伍为南溪队伍（站内喊话工作人员），并且告知银山畈车子没到、不要排队，到了会喊的，或者让我们转车，期间曾因害怕人多坐不上车子（一天只有13:00一班车）、而多次询问引导人员（喊话工作人员），得到答案仍是让我们等着。 13:00左右车子来了，我们排好了了队伍，方被告知没有登记过的人不允许上车（一个密密麻麻的绿色本子），我们在站内等了2个小时，未曾离开，听到过各种线路通知信息，唯独没有听到过乘年登记信息的通知，车子来了拿出本子拒绝载客，当即寻问情况，每个人回答并不相同。站内找不到任何监督投诉电话，问工作人员被告知没有投诉电话，打114查询以后到电话以后，告知希望能对管理进行公开，透明，有效的改进，至今没得到答复

答复单位：	金寨县交通运输局
办理时间：
回复内容：	网友您好！来信已收悉，我局高度重视，立即安排工作人员到场站进行调查了解，现回复如下： 320路客运东站至银山畈的公交车为通达公司运营的城乡公交，其班次为每日13：00一班。首先根据我县疫情防控指挥部要求，乘坐公共交通需扫码或实名登记、测体温、戴口罩，这是针对当前疫情形势所采取的必要措施，请您理解；其次10月1日国庆节小长假，客流激增，因此乘客会按登记先后乘车，满员为止。当日该线路公交车人已坐满，您未曾登记，疫情防控期间为保障旅客安全健康出行，未能让您乘车。由于国庆假期部分线路增加班次运力紧张，320路营运路途较远、剩余乘客较少，不具备安排加班条件。为解决您的出行，公司负责人和现场工作人员建议您可以乘坐到汤家汇公交车转乘银山畈，您没有采纳。在此，提醒您及广大旅客朋友们，节假日客流量比日常有所增加，为了方便出行，请乘坐城乡公交车时提前通过金寨县人民政府网、公众号“养心金寨”“金寨县交通局”“通达公司”查询城乡公交运营班次信息，合理安排好出行时间或者换乘方式，以免耽误行程。感谢您对我县公共交通运营的监督和支持，通达公司咨询服务电话：13805642633 ，运管所监督投诉电话：0564-7067466。此信件写信人未评价，写信人可登录网站后进行评价(如果已登录，请刷新页面)。

答复单位：

金寨县交通运输局

办理时间：

回复内容：

网友您好！来信已收悉，我局高度重视，立即安排工作人员到场站进行调查了解，现回复如下：

320路客运东站至银山畈的公交车为通达公司运营的城乡公交，其班次为每日13：00一班。首先根据我县疫情防控指挥部要求，乘坐公共交通需扫码或实名登记、测体温、戴口罩，这是针对当前疫情形势所采取的必要措施，请您理解；其次10月1日国庆节小长假，客流激增，因此乘客会按登记先后乘车，满员为止。当日该线路公交车人已坐满，您未曾登记，疫情防控期间为保障旅客安全健康出行，未能让您乘车。由于国庆假期部分线路增加班次运力紧张，320路营运路途较远、剩余乘客较少，不具备安排加班条件。为解决您的出行，公司负责人和现场工作人员建议您可以乘坐到汤家汇公交车转乘银山畈，您没有采纳。在此，提醒您及广大旅客朋友们，节假日客流量比日常有所增加，为了方便出行，请乘坐城乡公交车时提前通过金寨县人民政府网、公众号“养心金寨”“金寨县交通局”“通达公司”查询城乡公交运营班次信息，合理安排好出行时间或者换乘方式，以免耽误行程。感谢您对我县公共交通运营的监督和支持，通达公司咨询服务电话：13805642633 ，运管所监督投诉电话：0564-7067466。