来信信息
信件编号: 15243447689368
信件类型: 我要投诉
来信标题: 雅居乐物业欺诈业主
来信时间: 2022/02/19 15:34
来信内容:
金诺公馆物业雅居乐按照A级物业收费,没有按照A级物业相关国标规定服务业主,业主多次督促拒不整改。是否存在合同诈骗欺诈业主行为?雅居乐金寨分公司没有A级物业服务能力,物价局及相关单位审批收取A级物业服务费用是否要付法律责任?请监管单位正面回答以下问题不要打太极帮物业一起欺诈业主! 1、2021年业务没有按照A级物业服务是否要退还业主部分物业费?业主可提供A级物业服务相关标准,与现场物业实际落实情况,以及相关照片视频证据,并重新核定2021年业务服务等级,重新核定2021年物业费,退回业主部分费用,如雅居乐物业金寨公司不退回费用业主是否可以起诉雅居乐物业以及审批收费标准的相关单位? 2、小区内公共区域广告到处都是,电梯里广告都快没地方放了,请问这些广告是否为物业收取广告费投放的?如果不是物业收费投放的,业主是否可以举报到城管局并拆除这个广告?如为物业收取广告费用投放的广告,借此机会请监管领导回复此信件时公示物业收取的广告费用,并分配给业主,还有广告费用是否经过正规合法的手续进行公开招投标的?费用是否合理?避免物业拿阴阳合同欺诈业主。 3、小区管理人员业务能力不足,小区管理混乱,卫生连续几天打扫一次,南门无保安,匝道口经常出事,损害业主车辆多次,小区物业经理是否有相关资质?管理人员有没有持证上岗?
回复内容
答复单位: 金寨县城管局
办理时间: 2022/02/23 09:05
回复内容:

尊敬的来信人:您好!针对你反映问题,现回复如下:一是收费问题。经查,金诺公馆物业公司经开发建设单位聘请第三方进行招投标后,签订前期物业服务合同,并在物管中心备案,且收费标准已在物价部门备案。针对反映物业服务标准未达到问题,我局将督促物业公司严格按照签订的物业服务合同约定执行,并加强对其考核,不断提升服务水平。二是小区公共区域广告问题。金诺公馆小区电梯内广告未收取广告费用,我局已责成物业公司立即拆除。三是物业管理问题。金诺公馆小区南门自投入使用以来,出现过多次机动车事故,为减少事故发生,该处采用人脸识别和车辆识别进入小区。该物业公司经理持有相关资质,我局已督促物业公司加强人员管理培训,加强卫生保洁管理,为广大业主营造良好的生活学习环境。下一步,我局将加强监管,督促物业公司提高服务水平,按质按量完成服务任务。感谢您对我们工作的理解和支持!

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