来信信息
信件编号: 10241307906416
信件类型: 我要投诉
来信标题: 古井红郡物业不作为
来信时间: 2022/05/09 10:13
来信内容:
从进住小区以来。1.物业要求业主先交钱再验收房子,违背购房合同,导致大量业主房子质量产生问题得不到解决,业主受损。 2.A级服务的标准,其中人员数量,工作时间,工作效率,工作态度,服务频次都达不到a级服务,这个可以参照安徽省物业服务标准一条条对比。3.车库进水,物业不及时通知业主,不及时向有关部门汇报灾情,不及时组织人员避免业主财产损失,3点12分进水,5点半业主打电话给政府反映灾情。大量业主早上8点才知道车库受灾。 4.作为A级最高标准收费服务,达不到这个服务的标准,主管部门、文明办、社区,每季度对物业的考核都达不到理想成绩,甚至还有几次倒数。 5.五月七号下午我们到物业要求撤诉,刘主任说古井集团不受我们地方政府管,社区、物管中心领导一致要求物业在业委会成立之前停止诉讼,他们却不理不睬!那杨总在电话里还说不可能因为成立业委会而影响他们起诉。我们要求降低物业标准。 6.入住古井两年不到楼房开裂,不止一处,提交反映到物业,物业让业主自己找住建局(所谓的A级服务,物业就是这么服务业主的吗?这叫什么A级服务)。
回复内容
答复单位: 金寨县城管局
办理时间: 2022/05/13 11:33
回复内容:

尊敬的来信人:您好!根据我县《关于进一步规范物业服务收费的通知》(发改价格〔2017〕303号)文件规定,未成立业主委员会的普通住宅小区物业公共服务、小区停车服务、装饰装修垃圾清运收费标准实行政府指导价,具体标准由价格主管部门会同房地产行政主管部门核定。古井红郡小区前期物业服务合同约定服务等级为A级服务标准,且服务价格登记证由发改委于2020年4月22日核发。目前你小区正在社区组织下积极成立业主委员会,待小区业主委员会成立后由业主委员会组织召开业主大会商讨物业服务等级及物业服务收费标准。按照物业服务合同约定交纳物业管理费是业主应承担的一项基本的合同义务,没有足够的抗辩理由而不交物业费是一种违约行为。物业做的不到位的地方,建议你留存证据通过司法途径要求物业公司履约或追究违约责任。对于反映房屋质量问题,因该小区未到五年仍在质量保证期,建议向住建部门反映解决。感谢你对城市管理工作的理解和支持!

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