来信信息
信件编号: 20220707007
信件类型: 我要投诉
来信标题: 投诉电信霸王条款
来信时间: 2022/07/07 13:52
来信内容:
家用宽带是用固话开的户,两年前又分装了一条,当时业务员要求把家人用的电信号码都纳入帐户,我也没有多想,就把家人用的三个号码都纳入了。现在电信网速特别慢,200兆的宽带看个电视老是卡,手机网页要很长时间才能打开。我就想把宽带停了,保留号码继续使用,却被告知保留一个号码要200元,问是什么理由,业务员先说是公司告制度,后来又说是我们有可能把资源带走了。每个号码的200元如果继续使用电信可当作话费,如果不再使用电信不退。当时纳入的时候没人告诉我分离出号码是需要钱的,如果告诉我,我可以选择不纳入。难道普通公民连选择用或不用的自由都没有了吗?希望有关部门能调查核实,给普通民众合理的解释。
回复内容
答复单位: 中国电信金寨县分公司
办理时间: 2022/07/11 10:51
回复内容:

尊敬的来信人:您好!您反映的宽带网络信号问题经核实:油店敬老院处因您不在家,电话联系您了解前期信号不好,现在正常,盛世学府宽带经师傅上门检测,您家的网速正常。您反映号码宽带销户保留号码继续使用,因您固网业务已到期如果套餐不拆分无需收取费用,但是如果号码分户为保证可以正常使用,同时也是防电诈要求,故需预存200元,次月拆机或其他离网操作可退还余额。感谢您对我们工作的理解和支持。

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