来信信息
信件编号: 20220709001
信件类型: 我要投诉
来信标题: 小区电梯质量问题
来信时间: 2022/07/09 09:21
来信内容:
金悦府小区25号楼2单元电梯存在严重质量问题。新建小区都还没怎么住人,25号2单元电梯老出问题,不是上不去就是下不来,有一次直接坠楼的情况,是开发商采购电梯有问题,还是什么原因!质量监督局可以派人对25号2单元住户进行调查,看我说的是不是真的。
回复内容
答复单位: 金寨县市场监管局
办理时间: 2022/07/18 16:24
回复内容:

经与投诉人核实,被投诉电梯发生运行故障的时间在2022年7月8日。经查,被投诉电梯定期检验有效期为2022年6月至2023年6月,且已按要求进行定期维保。被投诉小区截至投诉人反映问题时使用的是工程建设期临时线路,因住户增多,且正值盛夏,空调使用量大,该线路供电能力有限,用电高峰时会出现欠压现象,严重时会跳闸,电梯电压不足或停电则无法正常运行,出现投诉人描述的“不是上不去就是下不来”的情况,该现象待电压正常后即可恢复运行,同时,如电梯在停运后恢复正常也会出现自动运行回电梯基站的情形,即投诉人描述的“直接坠楼”(实际下降速度在安全运行范围内)。我局工作人员已要求该电梯维保单位对被投诉电梯重新进行全面维护保养及电梯安全隐患检查,全面检修已于7月12日完成。经督促,截至7月15日,该小区已加设了一组变压器以满足整个小区高峰期用电需求,目前小区供电已恢复正常。我局工作人员与投诉人联系沟通,投诉人对处理结果表示满意。

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