来信信息
信件编号: 20220720005
信件类型: 我要投诉
来信标题: 再次关于书香弘苑小区电梯质量问题
来信时间: 2022/07/20 12:38
来信内容:
看到前面有人投诉书香弘苑B区8栋电梯存在问题并给予解决,现在我提下该小区5栋西单元电梯问题。该电梯一个月至少要“坏”三次以上,记得有一次是下大雨电梯轿厢内漏水,今天7月20日下雨了又停止运行了。每次停运物业或相关单位均未对该电梯问题进行任何解释和通知。所以我想问下具体是电梯质量问题,还是后期维保不力?关乎到多数业主生命安全和生活便利,我们业主有知情权。牵扯到我小区物业费之外另收所谓0.4元/平的电梯运行费,我们业主也要另交的意义。 另外也请相关政府主管部门关注下该小区其他问题:①区内车辆乱停乱放,占用消防登高面和消防车道无人管理,南大门“单行车道”入口转弯较大较急且有视野盲区处存在安全隐患(建议增设广角镜);②地上非机动车充电桩位置无挡雨棚;③物业费之外另收电梯运行费及二次供水费是否合理;④开发商地库车位租售是否符合本小区乃至金寨广大民众的意愿等等。
回复内容
答复单位: 金寨县市场监管局
办理时间: 2022/07/26 08:55
回复内容:

经查,书香弘苑B区5栋西单元电梯下次检验日期为2023年6月,在检验有效周期内。投诉人反映电梯轿厢漏水问题是由于电梯机房的空调冷凝水水管脱落,导致冷凝水从电梯机房漏到轿厢内,物业同维保公司发现问题后已及时处理,问题解决以来未再发生类似情况。书香弘苑B区5栋西单元电梯于7月20日故障停运是由于电梯层门地坎中卡有异物,导致电梯层门不能正常关闭,停运在8楼,物业中控室工作人员于当日17时45分发现问题后,立即联系维保人员,维保人员于17时52分到达现场,全面排查了故障原因,清理了层门地坎中异物,电梯于17时57分恢复正常运行。经了解,因书香弘苑是2020年年底交房的新小区,现正值业主装修高峰期,装修工人利用电梯运送装修垃圾时,将垃圾洒落电梯层门地坎,导致电梯发生故障,我局已督促物业公司做好用户安全乘梯宣传,告知其规范使用电梯,同时要求物业公司在电梯停运时及时在业主群做好通知解释。关于投诉人反映的电梯运行费及二次供水费问题,依据《关于进一步加强城区普通住宅小区前期物业收费管理的通知》(发改[2022]153号)“电梯运行维护检车费和二次供水运行维护费实行政府指导价或据实收取”和“附件1金寨县城区普通住宅小区前期物业公共服务费政府指导价,电梯运行维护检测费0.4元/平方米.月,二次供水运行维护费0.2元/平方米.月”的规定,因该小区为新小区住户尚未完全稳定,暂未单独立表计量,无法核实运行成本,上述费用物业公司依据政府指导价向住户收取。关于投诉人反映的其他问题,不属于本部门管辖范围,已建议投诉人向相关部门反映。后我局工作人员与投诉人联系,投诉人表示满意。

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