关于江店明汇城16栋电梯故障的投诉

信件编号：	20220919011
信件类型：	我要投诉
来信标题：	关于江店明汇城16栋电梯故障的投诉
来信时间：	2022/09/19 17:56
来信内容：	我是江店明汇城16栋住宿楼的居民，我要投诉的问题是明汇城16栋的电梯问题（该小区其他楼层是否有同样情况暂不清楚）。该栋电梯总是经常出现各种故障，其中最严重的即乘坐电梯时电梯会突然下坠。就我自己和家庭其他人员而言，已经经历过三次之多。该栋居民不止一次联系物业人员，但都受之不理。电梯的乘坐空间，可纳人数多少都是小问题，但是突然下坠问题已经严重影响到了我们的人身安全。希望予以高度重视，并迅速处理。亡羊补牢，未为迟也。

信件编号：

20220919011

信件类型：

我要投诉

来信标题：

关于江店明汇城16栋电梯故障的投诉

来信时间：

2022/09/19 17:56

来信内容：

我是江店明汇城16栋住宿楼的居民，我要投诉的问题是明汇城16栋的电梯问题（该小区其他楼层是否有同样情况暂不清楚）。该栋电梯总是经常出现各种故障，其中最严重的即乘坐电梯时电梯会突然下坠。就我自己和家庭其他人员而言，已经经历过三次之多。该栋居民不止一次联系物业人员，但都受之不理。电梯的乘坐空间，可纳人数多少都是小问题，但是突然下坠问题已经严重影响到了我们的人身安全。希望予以高度重视，并迅速处理。亡羊补牢，未为迟也。

答复单位：	金寨县市场监管局
办理时间：	2022/09/23 11:10
回复内容：	网友您好，我局执法人员于2022年9月21日前往明汇城小区进行了现场检查。经查，该小区2期共有30部电梯，上述电梯均办理有特种设备使用登记证，维保均在有效期内，且2021年10月经六安市特种设备监督检验中心检验均为合格，下次检验日期均为2022年10月。现场检查16栋两部电梯正常运行。针对您反映电梯下坠的问题，事实上是当电梯发生故障时，若刚好电梯是处于启动加速、或是减速过程中，实际位置与数宇显示楼层有一定的误差，电梯自我保护停止后，楼层显示器会自动切换成实际位置。这时，反而导致了乘客误以为电梯突然掉落了几层的错觉。实际上电梯在正常的刹车距离内制停，并未发生滑落。同时现场我局执法人员对该小区电梯使用单位及维保单位进行了约谈，责令维保单位即日起对明汇城小区内所有在用电梯进行全面隐患排查，建立电梯隐患台账，配合使用单位盘点销号逐一整改，确保电梯安全运行。感谢您对我们工作的监督和支持！此信件写信人未评价，写信人可登录网站后进行评价(如果已登录，请刷新页面)。

答复单位：

金寨县市场监管局

办理时间：

2022/09/23 11:10

回复内容：

网友您好，我局执法人员于2022年9月21日前往明汇城小区进行了现场检查。经查，该小区2期共有30部电梯，上述电梯均办理有特种设备使用登记证，维保均在有效期内，且2021年10月经六安市特种设备监督检验中心检验均为合格，下次检验日期均为2022年10月。现场检查16栋两部电梯正常运行。针对您反映电梯下坠的问题，事实上是当电梯发生故障时，若刚好电梯是处于启动加速、或是减速过程中，实际位置与数宇显示楼层有一定的误差，电梯自我保护停止后，楼层显示器会自动切换成实际位置。这时，反而导致了乘客误以为电梯突然掉落了几层的错觉。实际上电梯在正常的刹车距离内制停，并未发生滑落。同时现场我局执法人员对该小区电梯使用单位及维保单位进行了约谈，责令维保单位即日起对明汇城小区内所有在用电梯进行全面隐患排查，建立电梯隐患台账，配合使用单位盘点销号逐一整改，确保电梯安全运行。感谢您对我们工作的监督和支持！