关于城乡公交不排队抢座位问题

信件编号：	20221006003
信件类型：	我要投诉
来信标题：	关于城乡公交不排队抢座位问题
来信时间：	2022/10/06 12:44
来信内容：	我10月2号下午1点半左右在桂花公园北门城乡公交，准备吴家店镇，此时来了一辆天堂寨的公交来了，但只有三个座位，但一共5个人一窝蜂的往上挤，不排队，非常没有秩序，我第二个上车，由于第三个和第四个先投钱，我后付钱，就发生座位不够的纠纷，司机师傅也没有积极协调解决，插队人员也不配合，我下车了多付的钱也没有地方退给我。所以我想知道这种多付钱又没有座位的情况，该如何能退钱？座位不够等车人员多的情况，司机能不能要求先排队，然后再开门上车？

信件编号：

20221006003

信件类型：

我要投诉

来信标题：

关于城乡公交不排队抢座位问题

来信时间：

2022/10/06 12:44

来信内容：

我10月2号下午1点半左右在桂花公园北门城乡公交，准备吴家店镇，此时来了一辆天堂寨的公交来了，但只有三个座位，但一共5个人一窝蜂的往上挤，不排队，非常没有秩序，我第二个上车，由于第三个和第四个先投钱，我后付钱，就发生座位不够的纠纷，司机师傅也没有积极协调解决，插队人员也不配合，我下车了多付的钱也没有地方退给我。所以我想知道这种多付钱又没有座位的情况，该如何能退钱？座位不够等车人员多的情况，司机能不能要求先排队，然后再开门上车？

答复单位：	金寨县交通运输局
办理时间：	2022/10/12 15:57
回复内容：	网友您好，来信已收悉，现回复如下：我局高度重视您的投诉，立即安排人员进行调查，您反映问题属实，节假日乘客较多，建议广大乘客到始发站乘车，针对您反映的问题，已要求通达公司加强对驾驶员的培训教育，提高服务能力，积极引导旅客有序排队、文明乘车，努力为乘客创造良好的乘车环境。通达公司工作人员与您电话沟通，在乘坐后一班车的时候驾驶员已免收车费，多付的票款，公司已与您解答退还方式。经电话与您联系，表示满意。感谢您对我县公共交通运营的监督和支持，运管所监督电话：0564-7067466。此信件写信人未评价，写信人可登录网站后进行评价(如果已登录，请刷新页面)。

答复单位：

金寨县交通运输局

办理时间：

2022/10/12 15:57

回复内容：

网友您好，来信已收悉，现回复如下：我局高度重视您的投诉，立即安排人员进行调查，您反映问题属实，节假日乘客较多，建议广大乘客到始发站乘车，针对您反映的问题，已要求通达公司加强对驾驶员的培训教育，提高服务能力，积极引导旅客有序排队、文明乘车，努力为乘客创造良好的乘车环境。通达公司工作人员与您电话沟通，在乘坐后一班车的时候驾驶员已免收车费，多付的票款，公司已与您解答退还方式。经电话与您联系，表示满意。感谢您对我县公共交通运营的监督和支持，运管所监督电话：0564-7067466。