尊敬的来信人：您好！您所反映的情况，经梅山镇新楼社区现查核查属实，由于2号楼302户居住的是一对老人，均已80多岁，从农村拆迁安置过来，长期农村生活的陋习难以短时间内完全改变，为此，工作人员做了耐心细致的宣教工作，并找到老人的子女，向他们说明老人高空抛物的危害，请他们多多回去看望老人并经常提醒老人注意养成良好的生活习惯。今后物业也会加大管理和宣传力度，及时制止不文明行为，引导教育小区居民文明守法。同时也恳请广大居民群众积极监督，发现问题及时向新楼社区报告，让我们共同携手守护美好幸福家园。感谢您对我们工作的理解和支持。