反映新购买的自行车刹车把生锈问题

简体繁体长辈版无障碍移动门户网站地图加入收藏

来信信息

信件编号：	20230815008
信件类型：	我要投诉
来信标题：	反映新购买的自行车刹车把生锈问题
来信时间：	2023/08/15 17:03
来信内容：	本人6月份在凤凰专卖店金寨一中店购买一辆两千多的自行车，现在自行车刹车把生锈严重，一骑自行车满手都是铁锈，严重影响骑行，前期因其他问题商家态度就很恶劣，现无法与商家沟通，请有关部门出面予以解决，谢谢！

回复内容

答复单位：	金寨县市场监管局
办理时间：	2023/08/18 09:03
回复内容：	我局工作人员与被投诉商家沟通交流，商家表示近期仅有人通过微信咨询刹车把手生锈的问题，因微信沟通不知道顾客具体位置，遂告知了其自行处理的方法，后该顾客并未提出车辆售后更换刹车把手的要求，表示并非态度恶劣拒绝提供售后服务。经协调，商家表示可免费为该车进行更换刹车把手，同时表示，因店内没有该款车型的配件存货，已向厂家下单，待配件到货后，与来信人另行约定时间更换配件，已向来信人反馈处理结果，来信人表示认可。此信件写信人未评价，写信人可登录网站后进行评价(如果已登录，请刷新页面)。

答复单位：

金寨县市场监管局

办理时间：

2023/08/18 09:03

回复内容：

我局工作人员与被投诉商家沟通交流，商家表示近期仅有人通过微信咨询刹车把手生锈的问题，因微信沟通不知道顾客具体位置，遂告知了其自行处理的方法，后该顾客并未提出车辆售后更换刹车把手的要求，表示并非态度恶劣拒绝提供售后服务。经协调，商家表示可免费为该车进行更换刹车把手，同时表示，因店内没有该款车型的配件存货，已向厂家下单，待配件到货后，与来信人另行约定时间更换配件，已向来信人反馈处理结果，来信人表示认可。

分享到：

打印本页返回顶部

返回顶部