信件编号: | 20230824004 |
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信件类型: | 我要投诉 |
来信标题: | 投诉合肥居安物业金寨公司 |
来信时间: | 2023/08/24 12:26 |
来信内容: |
我是明汇城21栋住户,2021年3月-6月,因主管道堵塞,客厅主卫生间反水,疏通三次,每次下探12米-13米,疏通费用300元;厨房主管道反水三次,疏通3次,费用300元,物业人员做厨房管道改装费用250元,打孔费用100元。以上共计维修费用950元。在此期间,我方6次均联系了居安物业,并说明情况,但物业公司来人查看后均表示主管道堵塞责任在楼上住户及开发商,反正不是物业的责任,拒绝维修。直到2021年6月,居安物业才疏通主管道,我户客厅主卫生间才停止反水;截至目前厨房主管道仍然未维修,堵塞三次分别立即向物业反映后,物业派来人员表示厨房主管道堵塞是楼上住户猪油凝结造成的,与物业无关,建议我们改装厨房管道。与物业沟通2年多未果后,2023年4月,我方向物业公司递交了索赔声明,要求物业公司赔偿我方损失1万余元,物业公司只认维修费300元。我向明汇城业主委员会负责人吴具良电话反映,吴具良表示其已向物业公司电话了解,主管道堵塞是开放商责任。
对此,本人对此有几点疑问。
一是地下主管道多次堵塞到底谁来负责?
二是居安物业及相关从业人员是否具备相关资质?
三是业主委员会不履职,我们这些住户的合法权益谁来维护?
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答复单位: | 金寨县城管局 | ||||||||||
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办理时间: | 2023/08/27 15:17 | ||||||||||
回复内容: | 尊敬的网友,您好!经了解,你户分别于2020年12月5日、2021年3月6日、2021年3月27日向物业公司反映你户卫生间有返水现象,物业公司在接到你户反映后已及时给你疏通处理。之后你户担心厨房下水管道堵塞造成返水,主张将厨房下水管道改入雨水管道内,物业公司未同意你的做法,为防止厨房下水管道堵塞,物业公司每年进行疏通4次,每三个月一次,至今未发生堵塞现象。对你反映维修费用及户内损失的问题,建议采取司法程序维护自身权益。对你提出的三点疑问,现回复如下:一是关于地下主管道堵塞谁来负责的问题,根据《安徽省物业管理条例》的规定,物业服务企业应根据物业服务合同约定提供相应的物业服务。你小区物业公司定期维护主管道,发现问题能及时处理。二是关于居安物业及相关从业人员是否具备相关资质的问题,物业公司已将相关资料备份,你可在前台进行查看。三是反映业主委员会不履职的问题,我们已与相关单位进行沟通对接,将督促业主委员会加大履职力度。感谢你对城市管理工作的关注和支持。 此信件写信人未评价,写信人可登录网站后进行评价(如果已登录,请刷新页面)。 |