领导好，我于2023年9月3日通过书记信箱反映家中商铺无端多出几百吨用水量的问题，信件编号为20230903002。我反应这个问题的初衷，就是自家商铺平白无故多了几百吨的用水量，而我们平时也就冲马桶和洗手，日均耗水量居然达到1吨，这么明显的问题，我们找过物业，找过供水公司，都在互相踢皮球。无奈之下反馈到书记信箱，平台转到金叶供水来回复，他们回复的是：“我公司工作人员上门核表，没有发现错户，管后也不漏水，止码是405吨。根据这种情况，我公司判断产生异常水量原因：一是拿房时可能已经产生水量，二是使用的中间有漏水。如有异议，可以联系我公司工作人员再进行现场核实或水表校验。用水是您的权利，缴费是您的义务。”也就是说，供水公司按照抄表的数字来收水费，确认水表没问题。但是现实是，我们平白无故多了几百吨的用水量，上千块钱的水费，这难道是我们住户的责任不成吗？就算供水公司没问题，那么物业是不是需要负责查证一下？何况物业的人过来看了，自己也觉得不可思议，怎么可能用这么多水，但是怎么处理，他们又不说话，意思好像是找建设单位去解决，我们从哪找建设单位去？这很明显是在推卸责任，想让我们认下这个哑巴亏。 现在我不投诉供水公司的问题，我投诉仙花雅苑的物业不作为，我们在与物业公司沟通无果的情况下，只能请求政府予以帮助，要求物业公司妥善处理此事。我们没有其他的办法，只能寄希望于政府。