投诉没有手机信号，投诉三家运营商

信件编号：	20230907010
信件类型：	我要投诉
来信标题：	投诉没有手机信号，投诉三家运营商
来信时间：	2023/09/07 17:55
来信内容：	古碑镇宋河村联坪片区（原联坪村），手机信号不好，一个很大的行政村，又是旅游区，又在省道旁边，游客出车祸了连120都打不通，本地三四百群众更是苦不堪言，常年影响日常生活。此区域以前信号是差点，但能凑合用，现在是打电话直接关机状态。反映过多次，就联通公司在路边装了一个小基站，但效果还并不好。前些天打10086，10000反映过，在12345投诉过，都没有给合理的回复。今天移动公司工作人员上门，给出的解决方案是让我个人每月交1000余元拉条专线，认为这种方案不合理。电信和联通公司现在还没人出面。此现象自2019年以来一直在反映，现在就这个历史老大难问题只一个诉求：保证居民和游客三个运营商的手机可以正常打电话，求尽快解决。

信件编号：

20230907010

信件类型：

我要投诉

来信标题：

投诉没有手机信号，投诉三家运营商

来信时间：

2023/09/07 17:55

来信内容：

古碑镇宋河村联坪片区（原联坪村），手机信号不好，一个很大的行政村，又是旅游区，又在省道旁边，游客出车祸了连120都打不通，本地三四百群众更是苦不堪言，常年影响日常生活。此区域以前信号是差点，但能凑合用，现在是打电话直接关机状态。反映过多次，就联通公司在路边装了一个小基站，但效果还并不好。前些天打10086，10000反映过，在12345投诉过，都没有给合理的回复。今天移动公司工作人员上门，给出的解决方案是让我个人每月交1000余元拉条专线，认为这种方案不合理。电信和联通公司现在还没人出面。此现象自2019年以来一直在反映，现在就这个历史老大难问题只一个诉求：保证居民和游客三个运营商的手机可以正常打电话，求尽快解决。

答复单位：	金寨县科商经信局
办理时间：	2023/09/11 16:36
回复内容：	来信人您好，针对您反映的问题，经查证，您反映的1000余元中，其中399元套餐属于您所在的单位(天堂寨市场监督管理局)和移动公司办理的集团业务，您无需出钱。800元专线属于宽带业务，暂时也无法办理，具体情况县移动公司已与您解释清楚。您所提出的诉求：保证居民和游客三个运营商的手机可以正常打电话。因宋河村联坪片区地处深山，信号受山势阻挡严重，原有的几处基站信号覆盖范围受限，造成部分区域信号较差，且当地居民居住较为分散，野度山庄附近仅有几户人家，不符合国家集中连片20户以上的建站政策。县级各运营商无自主建站权限，需要向上申请建站，因此，该处建站请求上级公司很难审批通过。宋河中心村庄至联坪路段沿线及附近已有4座信号基站，但到野度山庄路段没有移动、电信信号基站，移动、电信信号确实较差。今年4月份，县联通公司与宋河村合作，在野度山庄附近建立了一个联通信号基站，该区域内联通信号现已正常。另外，如果群众家中已安装了电信宽带，可以自行购买电信家庭信号基站(皮基站)，能够解决50米范围内的无线通话。如您还有疑问请联系县科商经信局信息产业科，联系电话0564-7060900。此信件写信人未评价，写信人可登录网站后进行评价(如果已登录，请刷新页面)。

答复单位：

金寨县科商经信局

办理时间：

2023/09/11 16:36

回复内容：

来信人您好，针对您反映的问题，经查证，您反映的1000余元中，其中399元套餐属于您所在的单位(天堂寨市场监督管理局)和移动公司办理的集团业务，您无需出钱。800元专线属于宽带业务，暂时也无法办理，具体情况县移动公司已与您解释清楚。

您所提出的诉求：保证居民和游客三个运营商的手机可以正常打电话。因宋河村联坪片区地处深山，信号受山势阻挡严重，原有的几处基站信号覆盖范围受限，造成部分区域信号较差，且当地居民居住较为分散，野度山庄附近仅有几户人家，不符合国家集中连片20户以上的建站政策。县级各运营商无自主建站权限，需要向上申请建站，因此，该处建站请求上级公司很难审批通过。

宋河中心村庄至联坪路段沿线及附近已有4座信号基站，但到野度山庄路段没有移动、电信信号基站，移动、电信信号确实较差。今年4月份，县联通公司与宋河村合作，在野度山庄附近建立了一个联通信号基站，该区域内联通信号现已正常。另外，如果群众家中已安装了电信宽带，可以自行购买电信家庭信号基站(皮基站)，能够解决50米范围内的无线通话。如您还有疑问请联系县科商经信局信息产业科，联系电话0564-7060900。