反映华润燃气胡乱收费问题

信件编号：	20230915003
信件类型：	我要投诉
来信标题：	反映华润燃气胡乱收费问题
来信时间：	2023/09/15 10:31
来信内容：	华润燃气那边说江店新小区燃气日结，而且账户中要有余额（超过10元），问起理由，说有的住户一直欠费不缴纳，我想知道正常来说大多数人都是欠费就缴纳，个别情况让这十几个小区的所有住户来共同承担吗？而且这一家一户十块钱的浮动基金是以什么理由收取的？还说让每天自己在家里按燃气按钮查询余额，这符合实际情况吗？希望领导本着为人民群众出发的角度，考虑一下这些问题是否符合实际，燃气公司操作是否合法？

信件编号：

20230915003

信件类型：

我要投诉

来信标题：

反映华润燃气胡乱收费问题

来信时间：

2023/09/15 10:31

来信内容：

华润燃气那边说江店新小区燃气日结，而且账户中要有余额（超过10元），问起理由，说有的住户一直欠费不缴纳，我想知道正常来说大多数人都是欠费就缴纳，个别情况让这十几个小区的所有住户来共同承担吗？而且这一家一户十块钱的浮动基金是以什么理由收取的？还说让每天自己在家里按燃气按钮查询余额，这符合实际情况吗？希望领导本着为人民群众出发的角度，考虑一下这些问题是否符合实际，燃气公司操作是否合法？

答复单位：	金寨县城管局
办理时间：	2023/09/21 16:11
回复内容：	尊敬的网友，您好！针对您反映的问题，经调查了解，华润燃气现采取先缴费后用气的结算模式，用户可通过第三方平台及营业厅现场缴费等方式进行充值，充值成功后您可以正常使用燃气。如用户预存金额低于10元时会发送短信提醒，当用户余额低于0元时，会自动停气，为保证您正常用气，请及时缴费。同时我局积极与华润燃气沟通对接，要求对欠费停气设置更优化一些。感谢你对城市管理工作的关注和支持。此信件写信人未评价，写信人可登录网站后进行评价(如果已登录，请刷新页面)。

答复单位：

金寨县城管局

办理时间：

2023/09/21 16:11

回复内容：

尊敬的网友，您好！针对您反映的问题，经调查了解，华润燃气现采取先缴费后用气的结算模式，用户可通过第三方平台及营业厅现场缴费等方式进行充值，充值成功后您可以正常使用燃气。如用户预存金额低于10元时会发送短信提醒，当用户余额低于0元时，会自动停气，为保证您正常用气，请及时缴费。同时我局积极与华润燃气沟通对接，要求对欠费停气设置更优化一些。感谢你对城市管理工作的关注和支持。