来信信息
信件编号: 20230915004
信件类型: 我要投诉
来信标题: 反映华润燃气随便停气问题
来信时间: 2023/09/15 10:50
来信内容:
今天早晨给孩子烧饭发现燃气不能使用,后发现是燃气被停用。但手机中预存的钱并没有被扣掉,且事先也没有收到任何短信或其他通知。后来电话给燃气公司,公司回应说现在都要先预存燃气费才能使用,否则就要停气,并大言不惭地说“这就算是霸王条款”。华润的做法让老区人民很寒心。
回复内容
答复单位: 金寨县城管局
办理时间: 2023/09/19 19:31
回复内容: 尊敬的网友,您好!针对您反映的问题,我局高度重视,立即组织调查了解,经查,为保障户内燃气使用安全,华润燃气公司开展计量表具系统升级,结合各地燃气公司做法,采用智能远传表即冲即用模式。但因前期宣传不到位,计量系统设计存在缺陷,造成您使用过程中停气,给您的生活带来不便,深表歉意!我局已立即责成华润燃气公司进行整改,确保此类情况不再发生,感谢您对城市管理管理工作的理解与支持!

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