信件编号: | 20230915004 |
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信件类型: | 我要投诉 |
来信标题: | 反映华润燃气随便停气问题 |
来信时间: | 2023/09/15 10:50 |
来信内容: |
今天早晨给孩子烧饭发现燃气不能使用,后发现是燃气被停用。但手机中预存的钱并没有被扣掉,且事先也没有收到任何短信或其他通知。后来电话给燃气公司,公司回应说现在都要先预存燃气费才能使用,否则就要停气,并大言不惭地说“这就算是霸王条款”。华润的做法让老区人民很寒心。
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答复单位: | 金寨县城管局 | ||||||||||
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办理时间: | 2023/09/19 19:31 | ||||||||||
回复内容: | 尊敬的网友,您好!针对您反映的问题,我局高度重视,立即组织调查了解,经查,为保障户内燃气使用安全,华润燃气公司开展计量表具系统升级,结合各地燃气公司做法,采用智能远传表即冲即用模式。但因前期宣传不到位,计量系统设计存在缺陷,造成您使用过程中停气,给您的生活带来不便,深表歉意!我局已立即责成华润燃气公司进行整改,确保此类情况不再发生,感谢您对城市管理管理工作的理解与支持! 此信件写信人未评价,写信人可登录网站后进行评价(如果已登录,请刷新页面)。 |