我是书香宏远商铺业主，半年前，书香弘苑商业街 S17号楼外墙玻璃晒爆 向物业反应，催促多次情况下 大约过了两个月 才有人上门量破损玻璃尺寸，然后没有下文了，事情过去有半年了也没有人来安装，前几天 我商户二楼墙壁玻璃再次有破损的现象，我再次像物业反应 ，因为高处玻璃破损掉落很危险，所以我第一时间通知物业，物业的回复是 需要像领导询问再看怎么处理，三天后我再次询问什么时间能处理。 得到的回复是，不太清楚什么状况，需要到现场看一下，（这里说一下，物业离我店铺300米不到）也就是说，他们根被没有打算处理。我商户破损的玻璃到现在也没有更换。 投诉二：我交给物业的物业费，只有收据 ，没有发票。 平时懒的计较一些小问题，例如卫生弄得很差，这些大不了自己打扫一下，想想抬头不见低头见的，但是反应个事情拖半年是不是太过了？买商铺时也交了 维修基金 ，物业以外墙玻璃不属于他们责任为由不想处理，说什么维修基金政府也不给用。那么这物业费和这维修基金是干什么的？ 后来答应处理又拖半年。那么我只能同时拨打12345 和给你们领导写信来处理。因为这个物业做事真的太不负责任了。 我的诉求是 马上处理 破损 更换 外墙玻璃 。不要在拖时间了，半年了。