来信信息
信件编号: 20240218001
信件类型: 我要投诉
来信标题: 金寨移动分公司多收费问题仍然未解决
来信时间: 2024/02/18 10:11
来信内容:
本人2023年12月曾反映中国移动金寨分公司多收手机费的问题,今年元月,金寨分公司向本人退还了多收的费用,并致电本人。但前天 本人收到移动短信,告知本人2024年元月的话费又多收了20元,不知咋回事,这个问题未解决。为此,再次写信,请移动金寨分公司尽快解决多收费问题。我也不想老是反映同样的问题。
回复内容
答复单位: 中国移动金寨县分公司
办理时间: 2024/02/21 11:04
回复内容:

尊敬的来信人:您好!

2024218日用户通过书记信箱反馈问题,现将有关情况回复如下:公司已安排专人与投诉用户进行联系沟通解释,核查202413日已为其退订宽带增值产品并退还当月扣除的20元话费,现客户已知晓并认可解释结果。后续如有疑问,可联系金寨县移动公司,联系电话18856438657

 


感谢您对我们工作的理解和支持。

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