信件编号: | 20240218001 |
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信件类型: | 我要投诉 |
来信标题: | 金寨移动分公司多收费问题仍然未解决 |
来信时间: | 2024/02/18 10:11 |
来信内容: |
本人2023年12月曾反映中国移动金寨分公司多收手机费的问题,今年元月,金寨分公司向本人退还了多收的费用,并致电本人。但前天 本人收到移动短信,告知本人2024年元月的话费又多收了20元,不知咋回事,这个问题未解决。为此,再次写信,请移动金寨分公司尽快解决多收费问题。我也不想老是反映同样的问题。
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答复单位: | 中国移动金寨县分公司 | ||||||||||
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办理时间: | 2024/02/21 11:04 | ||||||||||
回复内容: |
尊敬的来信人:您好! 2024年2月18日用户通过书记信箱反馈问题,现将有关情况回复如下:公司已安排专人与投诉用户进行联系沟通解释,核查2024年1月3日已为其退订宽带增值产品并退还当月扣除的20元话费,现客户已知晓并认可解释结果。后续如有疑问,可联系金寨县移动公司,联系电话18856438657。
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