投诉潭湾社区！_金寨县人民政府

信件编号：	20240510009
信件类型：	我要投诉
来信标题：	投诉潭湾社区！
来信时间：	2024/05/10 22:05
来信内容：	今天到潭湾社区办理业务，感触颇多。从来没有这么气愤过。现投诉潭湾社区一是办事效率低下，二是敷衍办事群众，三是干部颐指气使，四是乱扣人员帽子，五是置办事人员感受不顾，随意离岗。一、办事效率低下。三点到办公大楼，整个营业厅空无一人，所有来办业务的看我穿的稍微正式一点，问我办事人员在哪，我帮着解释说可能在开会。没预留值班人员，老百姓觉得社区办事效率在哪？二、敷衍群众办事。普通老百姓来办业务，不知道该找谁，都在一楼等。等半天没有人员来解决，效率在哪，安排一个值班人员就这么困难吗？三、干部颐指气使。我们来办业务，我觉得我态度很可以，干部可能感觉我们低人一等，求他们办事，对，你看不起我们，说话高高在上，我们也是为了工作。四、乱扣人员帽子。一提一个问题，立马就从党性方面来给我们办事人员扣帽子，问我党性在哪，觉悟在哪。我来这里办事就是为人民服务，方便党员开展组织生活。随便扣我们帽子，我很难受，感觉到了压迫。五、随意离岗。今天事情没结束，书记就走了，还发微信让经办人员走了，我们在办公室做半天，找不到人只能走了，我们都是为普通党员群众办事，你这么高高在上，让我们办事的怎么办？一口一个否定，一口一个随便。我们是企业职工办事都这么困难，何况老百姓或是农民来办事。可能我是个年轻的党员，不知道说话顾忌。但我知道从群众中来到群众中去，一切都是为了老百姓。从来到大厅就没感受到温暖，我们帮你解释，可以调监控证明，我作为个党员要表明自己的先进性。但是后来在办事过程中我是一点点温暖没感觉到。以上，仅代表我个人感受及发表我今天的不忿。如给组织添麻烦，请组织批评我。

信件编号：

20240510009

信件类型：

我要投诉

来信标题：

投诉潭湾社区！

来信时间：

2024/05/10 22:05

来信内容：

今天到潭湾社区办理业务，感触颇多。从来没有这么气愤过。现投诉潭湾社区一是办事效率低下，二是敷衍办事群众，三是干部颐指气使，四是乱扣人员帽子，五是置办事人员感受不顾，随意离岗。一、办事效率低下。三点到办公大楼，整个营业厅空无一人，所有来办业务的看我穿的稍微正式一点，问我办事人员在哪，我帮着解释说可能在开会。没预留值班人员，老百姓觉得社区办事效率在哪？二、敷衍群众办事。普通老百姓来办业务，不知道该找谁，都在一楼等。等半天没有人员来解决，效率在哪，安排一个值班人员就这么困难吗？三、干部颐指气使。我们来办业务，我觉得我态度很可以，干部可能感觉我们低人一等，求他们办事，对，你看不起我们，说话高高在上，我们也是为了工作。四、乱扣人员帽子。一提一个问题，立马就从党性方面来给我们办事人员扣帽子，问我党性在哪，觉悟在哪。我来这里办事就是为人民服务，方便党员开展组织生活。随便扣我们帽子，我很难受，感觉到了压迫。五、随意离岗。今天事情没结束，书记就走了，还发微信让经办人员走了，我们在办公室做半天，找不到人只能走了，我们都是为普通党员群众办事，你这么高高在上，让我们办事的怎么办？一口一个否定，一口一个随便。我们是企业职工办事都这么困难，何况老百姓或是农民来办事。可能我是个年轻的党员，不知道说话顾忌。但我知道从群众中来到群众中去，一切都是为了老百姓。从来到大厅就没感受到温暖，我们帮你解释，可以调监控证明，我作为个党员要表明自己的先进性。但是后来在办事过程中我是一点点温暖没感觉到。以上，仅代表我个人感受及发表我今天的不忿。如给组织添麻烦，请组织批评我。

答复单位：	金寨县梅山镇
办理时间：	2024/05/15 16:29
回复内容：	尊敬的来信人：您好！针对您反映的问题，现回复如下： 1、关于您提出的办事效率低下和敷衍办事群众的问题。5月10日下午3点，潭湾社区组织社区干部在会议室开会，会议期间会议室大门始终敞开，群众前来办事，相关社区干部第一时间离开会议室为其办理，在此期间已经为群众办理退休认证、开具证明等，并未因会议耽误群众办事；关于会议期间未安排干部值班的问题，镇党委已对社区进行严厉批评，要求在工作期间必须安排工作人员在办事大厅值班。 2、关于您反映的干部颐指气使、乱扣帽子的问题。您因工作需要，带领本单位退休党员到潭湾社区办理党组织关系转接，潭湾社区工作人员向该退休党员说明转入后应按时参加组织生活、足额交纳党费，且党费按照原单位核定的退休工资（养老金）基数计算。您对党费交纳金额提出异议，工作人员在向您解释相关政策的过程中，可能存在部分言辞不够妥当，导致您情绪激动，但并未出现高高在上、颐指气使和乱扣帽子的情况。对此镇党委也要求社区加强对干部的教育管理，着力提升和来访群众沟通交流的能力和水平。 3、关于您反映随意离岗的问题。因和您进行工作沟通期间，社区书记和工作人员临时因工作需要离开，该工作人员已经微信告知贵单位退休党员，经过考虑作出决定后可以直接微信或者电话联系，并不存在社区干部随意离岗、社区书记发信息让经办人离开的问题。但是工作人员未当面告知您有急事需要处理，后续工作可以微信或者电话联系就直接离开的行为确实欠妥，镇党委已经对该工作人员的工作方式方法提出严肃批评。上述情况工作人员也已经和您当面解释清楚，下一步，梅山镇潭湾社区将严格落实大厅值班制度，加强社区干部沟通能力和为民服务水平的提升，竭尽全力为辖区居民提供便捷、高效、暖心的服务。如您还有疑问，请详询梅山镇潭湾社区，联系电话：0564-7164383. 感谢您对我们工作的理解和支持。此信件写信人未评价，写信人可登录网站后进行评价(如果已登录，请刷新页面)。

答复单位：

金寨县梅山镇

办理时间：

2024/05/15 16:29

回复内容：

尊敬的来信人：您好！针对您反映的问题，现回复如下：

1、关于您提出的办事效率低下和敷衍办事群众的问题。5月10日下午3点，潭湾社区组织社区干部在会议室开会，会议期间会议室大门始终敞开，群众前来办事，相关社区干部第一时间离开会议室为其办理，在此期间已经为群众办理退休认证、开具证明等，并未因会议耽误群众办事；关于会议期间未安排干部值班的问题，镇党委已对社区进行严厉批评，要求在工作期间必须安排工作人员在办事大厅值班。

2、关于您反映的干部颐指气使、乱扣帽子的问题。您因工作需要，带领本单位退休党员到潭湾社区办理党组织关系转接，潭湾社区工作人员向该退休党员说明转入后应按时参加组织生活、足额交纳党费，且党费按照原单位核定的退休工资（养老金）基数计算。您对党费交纳金额提出异议，工作人员在向您解释相关政策的过程中，可能存在部分言辞不够妥当，导致您情绪激动，但并未出现高高在上、颐指气使和乱扣帽子的情况。对此镇党委也要求社区加强对干部的教育管理，着力提升和来访群众沟通交流的能力和水平。

3、关于您反映随意离岗的问题。因和您进行工作沟通期间，社区书记和工作人员临时因工作需要离开，该工作人员已经微信告知贵单位退休党员，经过考虑作出决定后可以直接微信或者电话联系，并不存在社区干部随意离岗、社区书记发信息让经办人离开的问题。但是工作人员未当面告知您有急事需要处理，后续工作可以微信或者电话联系就直接离开的行为确实欠妥，镇党委已经对该工作人员的工作方式方法提出严肃批评。

上述情况工作人员也已经和您当面解释清楚，下一步，梅山镇潭湾社区将严格落实大厅值班制度，加强社区干部沟通能力和为民服务水平的提升，竭尽全力为辖区居民提供便捷、高效、暖心的服务。如您还有疑问，请详询梅山镇潭湾社区，联系电话：0564-7164383.

感谢您对我们工作的理解和支持。