尊敬的来信人：您好！针对您反映的问题我局高度重视，我局执法人员于2024年5月22日前往安徽省莉欣瑜伽服务有限公司现场调查处理。经查，您与同事于2022年在商家优惠后每人花费700元办理半年期会员卡各一张。您与同事因个人原因一直未前往商家接受服务，自去年起您与商家多次协商退费未果，遂来信要求核实处理。经执法人员积极组织多次协商，商家同意为您继续提供服务或者由您自行转让会员卡，但不同意退费。我局执法人员已和您电话沟通，同时依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条第五项的规定建议您通过诉讼的方式解决您的退费诉求。感谢您对我们工作的理解和支持。