玉兰花园小区自来水出水量小，多次反应不给解决

信件编号：	20240528006
信件类型：	我要投诉
来信标题：	玉兰花园小区自来水出水量小，多次反应不给解决
来信时间：	2024/05/28 17:09
来信内容：	我是金寨县玉兰花园小区住户，目前小区入住率还不到一半，每天晚上8点至10点半期间家里自来水出水量都特别小，无法进行正常洗澡，曾多次向自来水厂和小区物业反应，自来水厂检查后说让错峰用水，让6点多或者11点洗澡，物业和自来水厂都互相推诿不给解决。问自来水厂人员什么时候能够解决，只回答会解决、找物业等推卸说辞，不给具体解决时间。希望物业和自来水厂能给出具体的处理措施和明确的解决时间。

信件编号：

20240528006

信件类型：

我要投诉

来信标题：

玉兰花园小区自来水出水量小，多次反应不给解决

来信时间：

2024/05/28 17:09

来信内容：

我是金寨县玉兰花园小区住户，目前小区入住率还不到一半，每天晚上8点至10点半期间家里自来水出水量都特别小，无法进行正常洗澡，曾多次向自来水厂和小区物业反应，自来水厂检查后说让错峰用水，让6点多或者11点洗澡，物业和自来水厂都互相推诿不给解决。问自来水厂人员什么时候能够解决，只回答会解决、找物业等推卸说辞，不给具体解决时间。希望物业和自来水厂能给出具体的处理措施和明确的解决时间。

答复单位：	金寨县金叶供水有限公司
办理时间：	2024/05/30 14:57
回复内容：	尊敬的来信人：您好！市民您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：根据您所反映的玉兰花园13栋503水压小的问题，我公司接到反映后已安排人员在晚上9点半左右用水高峰期时到现场排查，经测试室内水压为0.15MPa,根据国家《生活饮用水卫生标准》GB5749-2006规定，小区居民家庭的生活饮用水压力应不小于0.05MPa，即5米水柱。此外,《建筑给水排水与暖通空调工程设计规范》GB50015-2003也规定，住宅供水终端压力应在0.05~0.2MPa之间，对于大厦或高层住宅，给水终端的高度差不宜超过40米，给水压力应根据水管管径和高度差等因素进行综合计算。已现场跟用户解释，用水高峰时段水压相对会小一点，但是此户水压测试结果符合国家规定范围。给您带来不便敬请谅解。感谢您对供水公司的支持与理解！24小时服务热线：96696，我们将竭诚为您服务！金寨金叶供水有限公司。感谢您对我们工作的理解和支持。此信件写信人未评价，写信人可登录网站后进行评价(如果已登录，请刷新页面)。

答复单位：

金寨县金叶供水有限公司

办理时间：

2024/05/30 14:57

回复内容：

尊敬的来信人：您好！

市民您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：根据您所反映的玉兰花园13栋503水压小的问题，我公司接到反映后已安排人员在晚上9点半左右用水高峰期时到现场排查，经测试室内水压为0.15MPa,根据国家《生活饮用水卫生标准》GB5749-2006规定，小区居民家庭的生活饮用水压力应不小于0.05MPa，即5米水柱。此外,《建筑给水排水与暖通空调工程设计规范》GB50015-2003也规定，住宅供水终端压力应在0.05~0.2MPa之间，对于大厦或高层住宅，给水终端的高度差不宜超过40米，给水压力应根据水管管径和高度差等因素进行综合计算。已现场跟用户解释，用水高峰时段水压相对会小一点，但是此户水压测试结果符合国家规定范围。给您带来不便敬请谅解。感谢您对供水公司的支持与理解！24小时服务热线：96696，我们将竭诚为您服务！金寨金叶供水有限公司。

感谢您对我们工作的理解和支持。