玉兰花园小区自来水出水量小，多次反应不给解决

信件编号：	20240530009
信件类型：	我要投诉
来信标题：	玉兰花园小区自来水出水量小，多次反应不给解决
来信时间：	2024/05/30 20:49
来信内容：	玉兰花园小区供水量不足导致影响正常生活，自来水公司上门测个水压就说符合国家标准，水龙头基本都不出水连看都不看？让帮着解决就是等消息，来了那么多次全部都是走过场至今不说怎么解决，群众利益在他们眼里什么都不是，用户诉求漠不关心，这就是自来水厂处理事情的态度吗！让他们给个解决措施就那么难，投诉一次来一次，投诉单子回过就不搭理了。作为老百姓我就想知道怎么解决供水量不足的问题，什么时候能解决就那么难？希望自来水公司不要老给那些套话，来一个能处理事情的人。

信件编号：

20240530009

信件类型：

我要投诉

来信标题：

玉兰花园小区自来水出水量小，多次反应不给解决

来信时间：

2024/05/30 20:49

来信内容：

玉兰花园小区供水量不足导致影响正常生活，自来水公司上门测个水压就说符合国家标准，水龙头基本都不出水连看都不看？让帮着解决就是等消息，来了那么多次全部都是走过场至今不说怎么解决，群众利益在他们眼里什么都不是，用户诉求漠不关心，这就是自来水厂处理事情的态度吗！让他们给个解决措施就那么难，投诉一次来一次，投诉单子回过就不搭理了。作为老百姓我就想知道怎么解决供水量不足的问题，什么时候能解决就那么难？希望自来水公司不要老给那些套话，来一个能处理事情的人。

答复单位：	金寨县金叶供水有限公司
办理时间：	2024/05/31 17:55
回复内容：	尊敬的来信人：您好！市民您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：根据您所反映的玉兰花园13栋503水压小的问题，我公司前期接到反映后安排管线人员去现场查看，用户在用水高峰期时水压相对会小一点，其他时间都正常，也告知用户可接到加压区，但是用户并未同意。5月29日我公司又安排人员晚上9点半左右在用水高峰期时到现场排查，通过水压测试，入户端高峰期用水压力1.5MPA，达到国家小区居民家庭用户生活用水水压标准。根据国家《生活饮用水卫生标准》GB5749-2006规定，小区居民家庭的生活饮用水压力应不小于0.05MPa，即5米水柱。此外,《建筑给水排水与暖通空调工程设计规范》GB50015-2003也规定，住宅供水终端压力应在0.05~0.2MPa之间，对于大厦或高层住宅，给水终端的高度差不宜超过40米，给水压力应根据水管管径和高度差等因素进行综合计算。用户反映的室内用水流量不足，可检查室内管道是否有堵塞情况，防止入户水压正常，室内用水设施流量不足。对于用户几次反映的问题，我公司也是积极上门查看并与用户沟通解决办法，日后将加强工作人员服务方面的提升。给您带来不便敬请谅解,感谢您对供水公司的支持与理解！24小时服务热线：96696，我们将竭诚为您服务！金寨金叶供水有限公司。感谢您对我们工作的理解和支持。此信件写信人未评价，写信人可登录网站后进行评价(如果已登录，请刷新页面)。

答复单位：

金寨县金叶供水有限公司

办理时间：

2024/05/31 17:55

回复内容：

尊敬的来信人：您好！

市民您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：根据您所反映的玉兰花园13栋503水压小的问题，我公司前期接到反映后安排管线人员去现场查看，用户在用水高峰期时水压相对会小一点，其他时间都正常，也告知用户可接到加压区，但是用户并未同意。5月29日我公司又安排人员晚上9点半左右在用水高峰期时到现场排查，通过水压测试，入户端高峰期用水压力1.5MPA，达到国家小区居民家庭用户生活用水水压标准。根据国家《生活饮用水卫生标准》GB5749-2006规定，小区居民家庭的生活饮用水压力应不小于0.05MPa，即5米水柱。此外,《建筑给水排水与暖通空调工程设计规范》GB50015-2003也规定，住宅供水终端压力应在0.05~0.2MPa之间，对于大厦或高层住宅，给水终端的高度差不宜超过40米，给水压力应根据水管管径和高度差等因素进行综合计算。用户反映的室内用水流量不足，可检查室内管道是否有堵塞情况，防止入户水压正常，室内用水设施流量不足。对于用户几次反映的问题，我公司也是积极上门查看并与用户沟通解决办法，日后将加强工作人员服务方面的提升。给您带来不便敬请谅解,感谢您对供水公司的支持与理解！24小时服务热线：96696，我们将竭诚为您服务！金寨金叶供水有限公司。

感谢您对我们工作的理解和支持。