本人于2023年9月23日在奶油桃蛋糕店（世纪新城悬剑山路橙意小馆旁边）充了会员卡，期间消费了一两次，在年底，老板发朋友圈说要装修升级，结果前不久发现那家店铺已经装修成一家水果店了，于是找到奶油桃的老板咨询她，她承认店不开了，问她卡里的费用怎么办？她说人在外地回来了给我查询，结果从5月11日一直到现在也没有给我回复。虽然卡里的钱不多，但你店不开了就要退回，这不是顾客的问题，是你的问题。希望有关部门可以帮帮忙。我相信在这个店不止我一个有这样的遭遇。