尊敬的来信人：您好！针对您反映的问题我局高度重视，特种设备安全监察人员和电梯维保单位于2024年7月1日前往您投诉的明辉城20栋进行现场检查。经查，该小区电梯于2018年8月1日投入使用，其中20栋1单元2部电梯下次定期检验日期为2024年12月，最后一次无纸化半月维保日期为2024年6月22日。现场检查时东、西梯正常运行，电梯通话声音正常。针对您反映20栋单元电梯频繁损坏的问题，经我局执法人员查阅今年六月份以来电梯急修记录单，6月9日西货梯报修，因门槽子卡住异物电梯门未打开；6月12日东客梯在-1楼地坎槽子卡住异物导致电梯自动保护暂停；6月20日东客梯在-1楼地坎槽子卡住异物导致电梯自动保护暂停；6月29日西货梯报修经检测电压异常电梯软故障导致电梯自动保护返回一层。为了查找故障彻底排除隐患，维保单位与电梯生产厂家杭州西奥电梯技术员联系，于7月2日更换了电梯接触器、电源盒、高压板等配件，目前维保人员仍对该电梯进行测试观察中，我局执法人员持续加强监管并约谈了维保单位和物业公司，要求物业加大巡查力度，举一反三，发现问题第一时间通知维保单位对故障电梯进行维修，确保业主出行安全。在此也提醒广大业主，按照《安全乘坐须知》的要求，文明乘坐电梯，若乘坐电梯发生故障时，不要惊慌，及时拨打电梯内救援电话96366。感谢您对我们工作的理解和支持。