尊敬的来信人：您好！针对您反映的问题我局高度重视，经与您电话沟通联系后我局特种设备安全监察人员和电梯维保单位于2024年7月9日前往明汇城小区进行现场检查。经查，该小区电梯于2017年10月1日投入使用，电梯下次定期检验日期为2024年11月，最后一次无纸化半月维保日期为2024年7月4日。经调查了解到明汇城小区属高层安置小区，电梯运行频率较高，且夏季高温，电梯安装有过热保护功能，在气温外部环境、机房内部条件以及电梯设备自身的设计构造等因素共同作用下，电梯会启动过热保护机制导致电梯暂停，暂停后会自动恢复正常运行。电梯过热保护是为了防止电机过热引发安全事故，是保障乘客安全，减少发生故障的可能性。针对您反映17栋单元电梯故障的问题，现场检查时电梯运行正常，技术人员查看了电梯机房空调制冷情况，并在电梯高压模块背面涂抹一层散热硅脂进行物理降温。我局约谈了维保单位和物业公司，要求物业加大巡查力度，举一反三，为了应对夏季高温天气，执法人员要求维保单位对小区所有电梯机房空调制冷情况及风扇进行排查，采取必要的降温措施，确保电梯正常运行保障业主出行安全。7月9日我局执法人员向您电话告知了调查处理情况。在此也提醒广大业主，按照《安全乘坐须知》的要求，文明乘坐电梯，若乘坐电梯发生故障时，不要惊慌，及时拨打电梯内救援电话96366。感谢您对我们工作的理解和支持。