尊敬的来信人：您好，来信已收悉，现回复如下：

    您的投诉，我局已安排运管中心调查核实，您的理解宽容是对一线驾驶员辛苦工作的体谅，更是对我们工作的支持和鞭策，我局要求各公交公司进一步加强从业人员业务能力培训和安全教育，为乘客提供更好更优的出行服务。

    如有不清楚的问题，请与运管中心联系，联系电话：0564-7350608。