尊敬的来信人：您好！针对您反映的问题我局高度重视，特种设备安全监察人员和电梯维保单位于2024年7月31日前往您投诉的中央城1栋公租房电梯进行了现场检查。该小区电梯使用单位为金寨华争物业服务有限公司，维保单位为六安佳永电梯有限公司金寨分公司，下次定期检验到期时间为2024年7月31日，最近一次无纸化维保时间为2024年7月21日。现场检查时电梯正常运行中。通过进一步调查，该1栋共有三部电梯，其中东西梯近两个月未收到报修记录，中梯有频繁故障报修记录，其中2024年6月9日晚10时，业主报修电梯困人，电梯维保人员在解救被困人员后查阅电梯轿厢监控，系业主本人人为猛烈撞击电梯轿厢下部，造成电梯门变形及其他配件损害无法正常运行，故障原因是业主的个人行为所致，通过采购配件安装并进行调试，6月24日电梯恢复正常使用；7月12日陕西恒宇检测技术有限公司，对小区电梯检查检测时暂停了运行；7月18日，电梯故障显示抱闸接触器损坏，检查过后次日更换；7月21日显示运行接触器故障，7月24日更换了配件；7月25日再次巡查，又显示运行接触器故障，生产厂家杭州西子电梯公司技术人员亲临现场反复勘查，检查结果为主板隐藏软故障，7月30日更换主板后立即安装调试运行正常。我局执法人员已告知您调查处理情况。同时我局执法人员约谈了维保单位和物业公司，要求物业加大巡查力度，举一反三，发现问题第一时间通知维保单位对故障电梯进行维修，确保业主出行安全。在此也提醒广大业主，按照《安全乘坐须知》的要求，文明乘坐电梯，若乘坐电梯发生故障时，不要惊慌，及时拨打电梯内救援电话96366。感谢您对我们工作的理解和支持。