领导你好，本人的家人于2023年9月6日在奶油**蛋糕店充值会员卡300元，仅消费两次，剩余本金121元。今年4月19日发现该店已闭店，微信联系老板，老板回复是人在外地待产回来了给我查询，现如今已生产完了，而且这期间并未及时回复我。前两天微信再次联系商家处理，商家直接不回复消息，电话联系也是不接。作为商家开门做生意毫无诚信可言，消费市场就是被这种无良商家搞乱的！！！望金寨县市场监督管理局可以联系且督促商家返还预付卡未消费的本金。