来信信息
信件编号: 20240821006
信件类型: 我要投诉
来信标题: 书香弘苑物业不作为还起诉业主
来信时间: 2024/08/21 16:27
来信内容:
书香弘苑物业未按规定履行为业主服务的宗旨与义务,业主在群里反馈的事情不能及时处理,小区绿化公共设施不能及时维修维护,公共设施存在乱用无人监管现象 ,由此产生相关费用均摊到业主身上,而书香弘苑物业费用偏高,书香弘苑物业费如此之高服务不到位,监管部门应该监督到位随时抽查是够履行物业公司责任,物业不能履行其匹配的服务,小区车库、车棚、充电桩少等与业主息息相关的事情迟迟得不到解决,业主委员会迟迟不能成立,委员选拔存在不合理现象想要为业主发声,争取业主权利的人确不能进入委员会,希望相关社区负责人员应秉持公正公平公开原则,肩负起党赋予权利,切实解决百姓所面临的问题,希望尽快成立业主委员会换一个能为业主办实事,效率高,服务好的良心物业!
回复内容
答复单位: 金寨县城管局
办理时间: 2024/08/26 14:26
回复内容:

尊敬的来信人:您好!针对您反映问题,现回复如下: 一是反映小区物业未按规定服务问题,我局已约谈该小区项目负责人,要求严格按照物业服务合同约定内容进行服务,加强物业从业人员专业素质培训与管理,全面提升物业服务水平。同时,我局将联合梅山镇所属社区及第三方物业考核机构对该小区物业服务情况进行考评并通报,对考评中发现问题要求逐一整改。二是反映物业费偏高问题,目前,该小区物业公司根据与开发建设单位签的前期物业服务合同约定等级及收费标准进行的收费。三是反映小区车库、车棚及充电桩等配套设施问题,您小区根据前期规划设计,由开发商建设,后期将根据业主实际需求逐步完善。四是反映要求成立业委会及重新选聘物业公司事宜,建议您可向所属社区咨询。感谢您对我们工作的理解和支持。

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