我是中央城五星街商铺的租户，门头上方滴水已有几个月了，原因是28楼楼顶外墙上的一根排水管整天对下面滴水，地面已经长出了青苔，我们出入都得非常小心，防止摔倒。找到物业办公室，物业主任等人，一直未与解决。个人认为处理这个水管滴水问题不是什么登天的难事，为何几个月了不给解决？请有关部门能给予帮助，谢谢！