尊敬的来信人：您好！

尊敬的用水户：根据您所反映的上城小区4#301水费的问题，我公司2024年5月份接到用户（1811038587）反映该户不欠费停水，安排抄表员上门对屋内设施进行排查，发现该户不用水时水表一直转动，将阀门开到位后，用户家中其他水龙头都有水，卫生间处无水，当下立即提醒用户需自查内部管网疑似漏水。7月2日我公司再次接到用户（15855273777）反映水量较高，抄表员上门进行核查（止码为702吨），发现表后管依然存在漏水现象，屋内总阀关闭后家中无水，但是水表仍然在转动，再次将情况告知用户室内管道漏水，经用户（15855273777）要求关闭水表阀门，截止8月12日最近一次抄表止码仍为702吨。

根据我公司营收双月抄表单月开账情况，通过调取抄表数据，2024年1月22日-4月9日抄表周期该用户用水量为153吨（水表止码593吨），2024年4月9日-6月2日用水量为76吨（水表止码669吨），2024年6月2日-8月12日用水量为33吨（水表止码702吨）。因用户12月搬家后未及时到我公司报停用水服务，后因内部管道漏损导致一直产生水费现象。尤其产生水量较大的为1月22日-4月9日抄表周期的153吨水，因该周期为春节期间高峰用水期，对比其他用水周期用水量略增加属于正常情况，我公司在分析居民用水异常增加情况时不会特意通知提醒。在用户5月来电要求我公司上门排查后确定为室内漏水，当时已告知为内部管道漏水，根据《安徽省城镇供水条例》第四十三条;“以户表结算的，户表、户表水源侧或者用户侧的户外供水设施，由供水单位负责管理和维护;户表用户侧户内的供水设施，由用户负责管理和维护。”为避免继续漏损造成用户损失，请您尽快维修户侧表后供水设施。给您带来不便敬请谅解！感谢您对供水公司的支持与理解！24小时服务热线：96696，我们竭诚为您服务。金寨金叶供水有限公司，2024年9月3日。

感谢您对我们工作的理解和支持。