尊敬的来信人：您好！

您反映的退费问题已收悉，现将有关情况答复如下：

根据您所反映的金鑫豪园5栋701退款的问题，我公司接到用户反映后向工作人员进行了解，因退款至用户银行账户需要按照公司退款流程，经过相关审批后财务方可进行退款，我公司在11月6日将1418.4元退还到用户农业银行卡，已电话告知用户查看（用户满意）。给您带来不便敬请谅解！

感谢您对我们工作的理解和支持！如有疑问，请联系金寨金叶供水有限公司，24小时供水服务热线：0564-96696。