信件编号: | 20241114009 |
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信件类型: | 我要投诉 |
来信标题: | 中国移动陷阱收费 |
来信时间: | 2024/11/14 21:33 |
来信内容: |
本人无意下载了一个测量应用,需识别码才能进入,输入识別码后却变成了订购“随心用铂金会员”费用19.9元/月订购成功,发现后立即退订,前后只几分钟时间,刚查实时话费,尽然显示收费19.9元。这是隐形强制毫不知情的推销订购,陷阱收费,十分不合理,请给个合理解释,并取消收费,确保消费者合法权益。
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答复单位: | 中国移动金寨县分公司 | ||||||||||
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办理时间: | 2024/11/20 09:47 | ||||||||||
回复内容: |
尊敬的来信人:您好! 公司已安排专人与投诉用户进行联系沟通解释,核查2024年11月13日投诉人已自行退订随心选铂金会员产品,金寨移动将为其申请退还当月扣除的19.9元话费,现客户已知晓并认可解释结果。后续如有疑问,可联系金寨县移动公司,联系电话10086。 感谢您对我们工作的理解和支持。 此信件写信人未评价,写信人可登录网站后进行评价(如果已登录,请刷新页面)。 |