来信信息
信件编号: 20241114009
信件类型: 我要投诉
来信标题: 中国移动陷阱收费
来信时间: 2024/11/14 21:33
来信内容:
本人无意下载了一个测量应用,需识别码才能进入,输入识別码后却变成了订购“随心用铂金会员”费用19.9元/月订购成功,发现后立即退订,前后只几分钟时间,刚查实时话费,尽然显示收费19.9元。这是隐形强制毫不知情的推销订购,陷阱收费,十分不合理,请给个合理解释,并取消收费,确保消费者合法权益。
回复内容
答复单位: 中国移动金寨县分公司
办理时间: 2024/11/20 09:47
回复内容:

尊敬的来信人:您好!

公司已安排专人与投诉用户进行联系沟通解释,核查20241113日投诉人已自行退订随心选铂金会员产品,金寨移动将为其申请退还当月扣除的19.9元话费,现客户已知晓并认可解释结果。后续如有疑问,可联系金寨县移动公司,联系电话10086

感谢您对我们工作的理解和支持。

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