12月11，我家楼上多次找上我们让我们加长我们家热水器管道，说有烟飘到她家窗户上了，影响了她家的正常生活。我们把管道推到底，比一楼还长些。第二天，她讲还是有烟，那天我们家早上没做饭，中午去亲戚家吃的。她不信要让她老公来检查。15日查了，没问题。20日她去找了物业来让我们家接长管道，说不是油烟，是热水器管道弄的烟，说我们家热水器是装修送的。我不同意，我们家厨房用具都是华润燃气的，也由他们家安装的，而且咨询华润燃气讲热水器管道不应该超过3米两弯头。过长在下雨天还会引起水反流。21号物业介入要看现场，我要求如果我们家没问题，要对方对我们家多次骚扰进行道歉，对方不同意，没让她们进门，对方威胁老太太找执法队来。23日物业再次联系我们要求查看。我要求我们家没问题，对方要给我们道歉，物业多番替对方推辞。我要求物业传达我的意思，没有消息。下午三点，物业人员，小区工程部，社区执法队，社区工作者，华润到达我家。发现热水器刚开时有烟，一会就没了。对方是系统窗向外推开的，正好在烟管上方。我咨询了叶集物业，人家装修前物业就要到装修人家查看，厨房窗户向外打开属于违建，江店对这方面无要求。天气寒冷，刚打开热水器热水遇到冷空气是有水蒸气向外冒属于正常现象。现在出现这种矛盾，我认为是保利物业在装修前没有来查看现场，没有讲明要害。几方人员查看后，讲我们家安装没问题，热水器没问题。事情就这样了。但事后保利物业没有将查看结果向我们栋楼通告，我认为这对我们不公平。就因为我们没有去物业部找她们麻烦，她们多次让我们配合，我都一再强调我们厨房是华润产品，华润安装的，没问题，还多次骚扰我们让我们配合检查，检查就算了，给不了道歉，总要给个通告吧，告诉大家这不是我们家问题吧！而且冬天用热水器频率高一点，我们家就洗脸，洗澡，洗菜刷碗的时候用下，其他时间又不用，在不用的时间开窗户不行吗！第二天我要求物业在我们群发个事情结果通告，对方不给，我威胁如果不给我就去书记信箱投诉她们，她们也没回应，这样的处理态度我不服。我要求保利物业不但要发事情处理结果的通告，还要为她们事后的不作为道歉。