来信信息
信件编号: 20250103004
信件类型: 我要投诉
来信标题: 新能源公共充电站重复收费接受不了。
来信时间: 2025/01/03 13:04
来信内容:
我在桂花公园东门附近皖小能公共充电站充完电出去要支付停车费,我是第一次通过皖小能小程序显示的站点导航到充电站充电,皖小能小程序没有明确提醒停车充电需要停车费。客服电话是私人手机,接听电话的最基本的沟通能力都没有,直接告诉我们不了解自己投诉去主动挂断电话,我们再拨打客服电话沟通直接无视不说话【我们留的有电话录音】。停车场门口二维码下方也是留的老人私人电话连普通话都说不好,还说我们:“开个电车连几块钱停车费都付不起”。我们充电付了电费 服务费 充电停车要付停车费简直就是“吃相”难看。
回复内容
答复单位: 金寨县市场监管局
办理时间: 2025/01/08 14:47
回复内容:

尊敬的来信人:您好!我局执法人员于2025年1月6日前往金寨县桂花公园东门停车场充电站现场核实。经核实,该停车场运行收费单位为金寨凯达尔智慧科技有限公司,并执行社会公共类政府指导价(金寨县发展和改革委员会发改【2019】240号),其在停车醒目位置设置价格收费标价牌。皖小能充电站运营单位及停车场运营属于两家独立的运营单位,充电站运营单位仅收取电费及充电服务费,停车场运营单位收取充电时段的停车费用,非重复收费。为方便新能源汽车用户选择场站,充电站运营平台公示停车场免费停车时间段及新能源车停车优惠政策(每天19:00-7:00免费,新能源车每天首次免费2小时)。2025年1月6日我局执法人员电话告知您调查情况,并告知您免费停车时段。感谢您对我们工作的理解和支持。

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