尊敬的网友您好！来信收悉，现回复如下：

关于电梯安全问题。1月6日，县市场监管局特种设备安全监察人员和电梯维保单位、电梯使用单位共同前往您投诉的中央城18栋电梯进行了现场检查。经查，该小区电梯于2015年1月投入使用，现场检查时两部电梯正常运行中，该小区电梯维保公司为安徽华荣远诚电梯工程有限公司，使用单位为安徽长红物业管理服务有限公司，其下次年检日期为2025年1月，目前已申报定期检验，最后一次维保时间为2024年12月23日。通过进一步核实，2024年12月28日八点左右接到电话，反馈中央城18栋北梯电梯出现掉层问题。维保人员到达现场后发现电梯正常运行，检查机房电梯故障代码设备，未发现掉层故障代码。2025年1月4日反映的掉层故障也未发现掉层故障代码。针对反映的问题维保人员进行了全面排查并更换了上下极限开关、平层感应器，截至目前电梯运行正常。针对以上问题，县市场监管局执法人员向使用单位下达特种设备监察责令书，要求物业举一反三，维保单位深入查找近期故障频发的深层次原因，全面排查该小区其他电梯故障隐患，及时更换老化或者故障损坏的电梯配件，并对电梯易出现故障的配件进行针对性自检排查，购买电梯常坏配件耗材予以备用，尽量减少电梯因配件损坏导致长时间停梯的情况发生，确保业主出行安全。如有疑问，请联系梅山市场监督所，电话：0564-7062478。

关于物业保安服务态度差问题。经了解，物业公司责令该名工作人员作出深刻书面检查，公司内部通报批评，给予其一定的经济处罚。并召开全体员工大会，会上要求全体员工引以为戒，增强服务意识，端正服务态度，正确处理业主的合理诉求。同时，县城管局配合属地社区每月对物业公司进行考核，并委托第三方公司每季度进行考核，要求物业公司根据考核结果及时进行整改，以确保物业公司服务质量不断提高，切实做到质价相符。关于中央城小区车辆乱停放的问题，因该小区地下车库需要缴费方能进入，部分业主未缴费无法进入地库，导致小区地面出现乱停车现象。县城管局已与地下车库运营公司对接，建议其加大宣传力度，引导业主有偿使用地下车位。县城管局配合消防、交管部门多次对该小区车辆停放问题进行集中整治，并要求物业公司加大巡逻力度，及时劝阻和引导业主规范停车。

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