市民您好，您反映的问题已收悉，我单位接到投诉后极为重视，要求建设银行金寨县支行进行处理。 

据建设银行金寨县支行反馈，收到客户投诉后，该行迅速联系客户致歉并了解情况，据了解因春节期间网点客流量大、人手不足，导致客户等待时间长且无人详细解释业务，对此银行深表歉意。在明确客户业务需求后，该行协助客户开具业务证明，邀请其到网点办理业务，之后帮客户顺利办理业务，解决了客户诉求。 

感谢您对我们工作的理解与支持！如有不清楚的地方，请与县金融监管支局联系，联系电话：0564-7062762。