金寨**然木地板欺骗威胁消费者

信件编号：	20250310006
信件类型：	我要投诉
来信标题：	金寨**然木地板欺骗威胁消费者
来信时间：	2025/03/10 14:48
来信内容：	本人在12月初定购了**然实木木地板，在下定的时候商家为告知我们我所下单的木地板发货地是哪里，秉着默认为是从总公司发货过来的情况下，结果到货是从叶集发货，得知情况后，立马要求更换发货地或者退款退货，结果商家态度恶劣，后续也未提供产品合格证发货流程这些，年后我再度跟商家沟通，她还给出的态度就是不予理睬，然后在3.10号告知我可以给我换发货地，但是我不接受，因为中间耽误时间太长我已经重新订购别家木地板，用不上她的了，导致她恶语相向甚至威胁我等我搬家要我我家找我们。目前我只想退款退货，完全不敢用她家木地板，怕她后续做出什么伤人的事情。希望有关部门能帮忙解决这个事情

信件编号：

20250310006

信件类型：

我要投诉

来信标题：

金寨**然木地板欺骗威胁消费者

来信时间：

2025/03/10 14:48

来信内容：

本人在12月初定购了**然实木木地板，在下定的时候商家为告知我们我所下单的木地板发货地是哪里，秉着默认为是从总公司发货过来的情况下，结果到货是从叶集发货，得知情况后，立马要求更换发货地或者退款退货，结果商家态度恶劣，后续也未提供产品合格证发货流程这些，年后我再度跟商家沟通，她还给出的态度就是不予理睬，然后在3.10号告知我可以给我换发货地，但是我不接受，因为中间耽误时间太长我已经重新订购别家木地板，用不上她的了，导致她恶语相向甚至威胁我等我搬家要我我家找我们。目前我只想退款退货，完全不敢用她家木地板，怕她后续做出什么伤人的事情。希望有关部门能帮忙解决这个事情

答复单位：	金寨县市场监管局
办理时间：	2025/03/13 15:41
回复内容：	尊敬的来信人：您好！针对您反映的问题，本局执法人员曾于2024年12月27日上午组织双方进行现场调解。您表示该款大自然地板产地为六安叶集，非大自然品牌原厂生产，对其产品质量存在质疑。商家现场出示有该款地板的《订货单》、《配送出库单》、《产品检测报告》和大自然厂家授权书，证明该款地板为大自然品牌合格产品。3月13日执法人员再次联系大自然地板商家，商家表示双方签订有《定货单》，您订购的木地板属于定制商品，无法退货退款，明确表示拒绝调解。为更好的维护您的自身合法权益，您可通过诉讼的途径解决。感谢您对我们工作的支持和理解。此信件写信人未评价，写信人可登录网站后进行评价(如果已登录，请刷新页面)。

答复单位：

金寨县市场监管局

办理时间：

2025/03/13 15:41

回复内容：

尊敬的来信人：您好！针对您反映的问题，本局执法人员曾于2024年12月27日上午组织双方进行现场调解。您表示该款大自然地板产地为六安叶集，非大自然品牌原厂生产，对其产品质量存在质疑。商家现场出示有该款地板的《订货单》、《配送出库单》、《产品检测报告》和大自然厂家授权书，证明该款地板为大自然品牌合格产品。3月13日执法人员再次联系大自然地板商家，商家表示双方签订有《定货单》，您订购的木地板属于定制商品，无法退货退款，明确表示拒绝调解。为更好的维护您的自身合法权益，您可通过诉讼的途径解决。感谢您对我们工作的支持和理解。