您反映的问题已收悉，现回复如下：

    经核实，2023年10月28日工作人员通过预约上门方式为您名下的移动宽带开通办理FTTR+升千兆组合活动，合约期36个月。因活动暂未到期，根据办理协议明确合约期内如办理退订、降档、过户、预销、销户、退费、停机、营销活动中断等业务视为违约。对于合约期内尚未享受的优惠将不再享受，同时需按合约期内已享受的资源价值缴纳违约金(包括终端补贴、礼品价值、赠送的话费、已减免的费用等)，具体赔付金额以营业前台为准。工作人员已多次联系您解释上述查证情况并告知解约赔付方案，无法满足您要求无条件解约的诉求，敬请谅解。感谢您对我们工作的关注与支持，如有疑问，请联系金寨县移动公司，联系电话10086。

感谢您对我们工作的理解和支持。