我是恒大养生谷的一名业主，2024年11月向物业报修，卫生间干区地漏堵塞，下水不通，需到楼下疏通解决。截至今日数次催促，物业均以无楼下房屋入户钥匙为由，无法解决。看起来是没有钥匙是永远也进不去这套房屋，现恳请相关部门予以协调解决为感。