尊敬的来信人：您好！根据您反映问题，我局执法人员于2025年4月16日前往金寨县香港花园小区调查处理。现场检查时电梯运行良好，未发现故障隐患，该小区电梯在用12部电梯均在检验有效期和维保周期内，维保单位为江苏海菱机电设备工程有限公司。经查阅近期该电梯维修记录和业主报修记录，该小区11栋电梯于2025年4月13号9点20分报修1次，维保公司工作人员于当日9点35分到达现场对电梯故障进行排查，最终判断为电梯光幕接触不良，随即更换光幕后于13点30分恢复电梯正常使用。执法人员与维保公司工作人员及小区物业公司工作人员核实得知，该部电梯之前未发生过故障，您反映的故障可能是维保公司按照国家规定的15天定期维护保养时需暂时停梯。执法人员现场约谈物业服务公司负责人及电梯维保单位负责人，要求立即按照《电梯维护保养规则》对香港花园小区在用电梯进行全面摸底排查，消除安全隐患，确保业主电梯使用安全。在此也提醒广大业主，按照《安全乘坐须知》的要求，文明乘坐电梯，若乘坐电梯发生故障时，不要惊慌，及时拨打电梯内救援电话96366。感谢您对我局工作的支持与理解，如有不清楚的地方，请与金寨县市场监管局梅山市场监管所联系，联系电话:0564-7062478。