尊敬的来信人：您好！来信收悉，现回复如下：

收到您的来信后，梅山镇新楼社区工作人员第一时间通知幸福家园小区物业一起赶往现场调查，您所述情况属实，社区现场督促物业进行处理。

目前，物业工作人员已经将放置在楼顶的泡沫箱全部清理，并使用清洁剂对楼顶地面进行了彻底清扫，卫生状况得到明显改善。

后续，新楼社区会加强对物业的监督管理，要求物业保洁人员必须定期对楼顶等公共场所进行巡查和保洁，同时也会通过张贴通知、楼栋群发布消息等方式，提醒小区居民文明喂养宠物，做好宠物管理，避免对其他居民造成困扰，共同维护公共场所环境整洁卫生。

如果您后续发现小区仍然存在类似问题，请您及时与小区物业或者梅山镇新楼社区取得联系，我们将尽快为您处理，新楼社区联系电话：0564-2716156。感谢您对我们工作的理解和支持。