我于2019年购买书香文苑2栋*02室，2024年装修，2025年3月份准备搬家时发现主卧顶部水泥块大面积坍塌。物业、开发商代表均到场，认为是房屋顶部泥浆空鼓导致脱落；将内粉铲除后，发现房屋顶板四周高度相差4公分，且楼板中间部分开裂，加之原粉刷的泥浆内呈粉状，无法凝结固定屋面，从而导致房顶出现大面积空鼓并坍塌。事故的发生打乱了原定的乔迁计划，给业主带来很大的精神伤害。事故的根本原因是房屋质量不合格，依据《混凝土结构工程施工质量验收规范》，现浇结构尺寸表面平整度允许偏差为8mm，如出现极差大于15mm，则整板所有测量点均视为不合格。该房屋顶板极差居然达到40mm，且楼板中间部分开裂（均留有物证），属于房屋质量存在严重问题。 开发商明知问题严重，却仅用水泥找平的方式进行遮盖处理，业主在不知情的情况下购买此房并装修，开发商故意隐瞒质量缺陷已构成欺诈。同时，楼板极差4cm严重违反《建设工程质量管理条例》及国家相关标准，开发商需承担违约责任。《商品房销售管理办法》规定，对不符合销售条件的商品房，房地产开发企业不得销售；商品房交付使用后，因为主体结构质量不合格的，买受人有权要求退房，房地产开发企业应承担相应赔偿责任。 有鉴于此，业主向开发企业及物业公司提出退房要求，然两个月过去却杳无音信。在此有两个疑问：1、业主掏空钱包并贷款20年所购买的房子，质量却出现如此严重问题，当时是怎么通过验收的？是房地产商会忽悠还是监管部门不负责？2、对不合格的商品业主明确要求原价退赔，为什么开发企业置之不理？面对高高在上的开发商（有人直接暗示开发商在金寨关系硬），我们购房者自然是弱势群体，谁又能为我们老百姓伸张正义呢？