本人系四季澜山小区业主，现就金地日炎物业管理有限公司（以下简称“物业公司”）未按一级服务标准提供物业服务却按一级标准收费，以及采取不当方式催收物业费等问题，向贵部门提出投诉，恳请调查处理。 一、物业服务未达一级标准，却按一级标准收费 根据《金寨县物业服务分等级标准》，一级物业服务应包含以下内容： 1. 保洁服务：公共区域每日清扫，垃圾日产日清； 2. 安保服务：24小时巡逻，监控系统正常运行； 3. 设施维护：公共设施（电梯、楼道灯等）完好率≥95%，故障及时修复； 4. 绿化养护：定期修剪、浇水，无大面积枯死现象。 然而，物业公司实际服务严重不达标，具体问题如下： 1. 卫生管理差：楼道、电梯间、地下车库垃圾堆积，清洁频次不足； 2. 安保缺失：门禁系统形同虚设，外来人员随意进出，存在安全隐患； 3. 设施维护滞后：部分电梯故障频发，小区地面路灯损坏无人维修，地库照明不足； 4. 绿化养护不到位：草坪枯黄，树木杂草长期未修剪，影响小区环境； 5.消防通道长期被车辆占用，无物业人员管理，存在消防隐患； 物业公司未履行合同义务，却仍按一级标准（1.7元/㎡/月）收费，涉嫌违规收费，损害业主权益。 二、物业公司采取不当方式催收物业费 1. 上门粘贴催缴单催缴，甚至在非工作时间打扰业主，造成困扰； 2. 未先行解决服务质量问题，直接以外包催收电话等方式威胁，涉嫌泄漏业主信息； 3. 拒绝协商整改，对业主提出的服务不达标问题置之不理。 根据《物业管理条例》及《民法典》相关规定，物业公司应先履行服务义务，业主在物业未按合同提供服务时，有权要求其整改或协商费用减免。物业公司目前的催收行为涉嫌违规，请贵部门予以调查。 三、业主诉求 1. 责令物业公司整改，严格按一级服务标准执行，并公示整改计划； 2. 重新核定收费标准，若服务不达标，应降低物业费或退还多收部分； 3. 规范催收行为，禁止骚扰、威胁等不当方式； 4. 调查物业公司是否违规收费，并依法处理。 恳请贵部门尽快介入调查，督促物业公司整改，维护业主合法权益。